Quando se trata de expressar preocupações sobre as condições de trabalho, saúde e segurança no local de trabalho, a grande maioria dos funcionários das principais empresas da Índia permanece em silêncio. De acordo com os dados do Relatório de Responsabilidade Empresarial e Sustentabilidade (BRSR) do Prime Database, as 1.062 principais empresas listadas da Índia receberam mais de 220.000 reclamações sobre saúde e segurança e quase 75.000 reclamações sobre condições de trabalho no EF23. No entanto, apesar dos números surpreendentes, as reclamações estão fortemente concentradas num pequeno grupo de empresas.
Um número esmagador de 944 empresas não relatou nenhuma reclamação relacionada à saúde e segurança, enquanto 920 empresas não revelaram nenhuma reclamação sobre as condições de trabalho.
Discriminação no tratamento de reclamações
Curiosamente, a maioria das reclamações concentrou-se em algumas empresas, que resolveram quase 100 por cento das reclamações apresentadas. Isto sugere que, embora algumas empresas estejam a abordar estas questões de forma proativa, outras podem estar a subnotificar ou a não conseguir criar um espaço seguro para os funcionários expressarem as suas preocupações.
A partir do exercício financeiro de 2023, as principais empresas cotadas foram obrigadas a divulgar as queixas dos funcionários e dos trabalhadores no âmbito do quadro BRSR. No entanto, não é possível fazer comparações ano a ano, uma vez que muitas empresas não partilham dados de anos anteriores.
“Os funcionários que não apresentam as suas queixas são uma preocupação séria, pois é menos provável que não haja queixas”, disse Bino Paul, professor do Instituto Tata de Ciências Sociais. Tempos Econômicos.
Desafios na gestão de reclamações
“A evolução das relações laborais e da gestão de pessoal na gestão de recursos humanos conduziu a uma estratégia orientada para a maximização dos lucros dos accionistas e a redução da autonomia dos recursos humanos. Isto é uma preocupação porque os trabalhadores são uma parte interessada fundamental e não existe um órgão neutro e autónomo que trata de questões trabalhistas”, acrescentou Paul.
O problema também pode resultar da forma como as reclamações são tratadas dentro das organizações. “As reclamações nem sempre são tratadas de forma sistemática em toda a empresa”, afirma Nagaraj Krishnan, diretor administrativo da Aparajita Corporate Services. “As reclamações são frequentemente consideradas não-problemas, a menos que cheguem a um nível crítico ou atraiam atenção indesejada”, disse ele.
Vikram Shroff, sócio da AZB & Partners e especialista em direito trabalhista e trabalhista, sugeriu que os números de zero reclamações também poderiam ser atribuídos a empresas que tomam medidas de conformidade. “Após a Covid, muitos empregadores têm sido proativos na implementação de medidas de saúde e segurança. Algumas empresas não medem esforços para figurar nos inquéritos ‘Melhores Empregadores’ como parte da sua estratégia de recrutamento e retenção, o que pode ajudar a reduzir ou eliminar reclamações no local de trabalho”, disse ele. Tempos Econômicos.
Publicado pela primeira vez: 26 de setembro de 2024 | 14h55 É
