O dono de um restaurante criticou os serviços de entrega super Eats e DoorDash estão sendo vistos como um “mal necessário”, à medida que um número crescente de australianos relatam alimentos refrigerados, desperdiçados ou perdidos.
Kazi Beach Greek Restaurant Group, que possui três pontos de venda Sydneydiz que recebe reclamações sobre motoristas de entrega todas as semanas.
“O problema com a entrega é que ainda é a nossa marca que sofre qualquer acidente”, disse o fundador Peter Pappas ao Daily Mail no sábado.
‘Nosso produto foi entregue com atraso… foi jogado ao redor como se fosse bagagem em um aeroporto.
‘O que foi aquele thali muito bem apresentado e bem embalado? Há (às vezes) uma pequena semelhança em nosso produto.
Ele também disse que houve casos em que os alimentos foram entregues no endereço errado ou nem foram entregues.
Peter Plioplis, gerente geral do grupo de restaurantes, disse que embora os clientes possam receber reembolso, a marca da empresa ainda será impactada negativamente.
“A negatividade para nós é basicamente a sensação de não receber pedidos, e o Uber não é confiável nesse sentido – ou nós não somos confiáveis”, disse ele.
Papas (foto à esquerda com o gerente geral Peter Plioplis) disse que seu grupo de restaurantes Kazi Beach Greek enfrenta problemas com motoristas de entrega todas as semanas.
O restaurateur de Sydney, Peter Papas, mirou em motoristas de entrega não confiáveis (estoque).
“À primeira vista, os clientes geralmente não culpariam o Uber”, disse Plioplis.
‘Se a comida chegar e estiver fria… o cliente vai nos ligar imediatamente e cobrar, mas nós diremos: ‘A entrega chegou há meia hora e você está a apenas cinco minutos’. Isso vai contra o bom senso.
‘Estamos tentando juntar os cacos e prestar esclarecimentos.’
Papas disse que a empresa não poderia deixar de usar serviços de entrega terceirizados, pois eles representam cerca de 8% de seus negócios.
“Não é desejável, mas é um mal necessário”, disse ele. ‘Há espaço para eles no mercado e, por isso, continuamos a usá-los com relutância.’
Este vem depois Melbourne O homem postou um pequeno clipe de sua refeição estragada em agosto de 2023, alegando que a pizza foi destruída na traseira de uma bicicleta do Uber Eats.
Dois anos depois, ele compartilhou uma longa conversa com o motorista tímido que rapidamente se tornou viral tiktok E obteve milhares de curtidas.
‘Pegue o Uber Eats, vamos irmão, dê uma olhada nesta pizza. Que homem estúpido. O que você fez?…Você vai comer?…Então por que você me daria isso?’ o homem disse.
A preocupação surgiu depois que um homem criticou o Uber Eats por lhe entregar uma pizza ruim
Embora os australianos reconhecessem que o motorista estava “arrependido” e dissesse que havia se desculpado, isso levou outros a compartilharem suas próprias histórias de terror.
‘Eu pedi de um subúrbio longe do meu. Uma pessoa disse: ‘Desde o momento em que foi marcado como ‘retirado’ na minha porta, demorou uma hora.
‘Vi minha entrega no app e o desgraçado ficava parando muitas vezes e esperando. Por último, minha comida estava fria. Tive que denunciar e fui reembolsado.
Outro disse: ‘A mesma coisa aconteceu comigo outra semana… a comida ficou completamente estragada depois que bebidas derramaram na scooter de um velho amigo… faltou alguma comida.’
O Daily Mail entrou em contato com o Uber Eats para comentar.
