Um cliente criticou o Australia Post por cobrar mais de US$ 1.500 por usar uma caixa postal diferente após o fechamento de um de seus escritórios.
Melbourne Um homem chamado Rob Morgan manteve uma caixa postal em Croydon por 10 anos, mas ela foi danificada em um ataque a bomba na loja ao lado no ano passado.
Sua correspondência foi redirecionada para outra caixa postal em Eldon e o Australia Post inicialmente não cobrou, até que o Sr. Morgan fez uma descoberta surpreendente em sua caixa de correio.
“Acabamos de receber uma carta do Australia Post dizendo que se quisermos continuar recebendo nossa correspondência e redirecioná-la, isso me custará US$ 1.540”, disse ele. um assunto atual,
Morgan reclamou ao Australia Post, que inicialmente lhe disse que as acusações seriam mantidas.
‘Tentei explicar a eles’, afirmou ele, ‘Como vocês se sentiriam se de repente tivessem que gastar US$ 1.540 para receber sua correspondência?’
‘E ele basicamente disse: ‘Que pena, muito triste’.
“Já nem recebemos muita correspondência. Nove em cada dez coisas vêm na forma de e-mail, mas você ainda não quer perder uma fatura.
Rob Morgan disse que o Australia Post lhe enviou uma conta enorme pela entrega de sua correspondência
‘Não quero que isso afete nossa classificação de crédito nem nada.
“Não consigo pensar em nenhum outro negócio em que algo tenha dado errado e então eles decidiram cobrar do cliente.
“Isso mostra que eles realmente não se importam com seus clientes. Isto é bastante decepcionante.
Os australianos expressaram sua raiva online, e muitos ficaram chocados com o tamanho da conta.
Um escreveu: ‘Isso é ridículo’.
‘Não é mais ‘Australia Post’. Agora, esta é uma empresa de correio mal administrada”, disse outro.
Um terceiro escreveu: ‘Tornou-se um negócio e não é mais um “serviço” postal.
O Australia Post divulgou um comunicado de que os correios licenciados de Croydon North ainda estão temporariamente fechados e estão aguardando mais conselhos do proprietário sobre quando será seguro retornar.
Um porta-voz do Australia Post disse que o projeto de lei maior não se aplicaria mais (imagem de banco de imagens)
Diz: ‘Australia Post pede desculpas ao Sr. Morgan pelo erro de sistema que o levou a ser notificado de futuras cobranças pelo redirecionamento de correspondência em andamento para seu endereço Eldon.’
‘Todos os titulares de caixas postais de Croydon North atualmente têm aluguel gratuito até março de 2026 e os clientes também têm a opção de retirar suas correspondências na Croydon Post Shop.
‘Agradecemos aos clientes pela compreensão e entraremos em contato com os titulares de caixas postais para confirmar que o redirecionamento gratuito de correspondência será estendido pelos próximos 12 meses.’
Um porta-voz do Australia Post disse ao Daily Mail que seus sistemas foram atualizados e que Morgan não teria que pagar a enorme conta.
“Estamos entrando em contato com o Sr. Morgan para confirmar que essas cobranças não precisam mais ser pagas”, disse ele.
