Poucas pessoas percebem alguém direcionando o trânsito no trabalho até que ninguém mais venha trabalhar. Sem um controlador de tráfego, todo o local de trabalho pode ficar paralisado, os cronogramas podem atrasar e os custos podem aumentar rapidamente. Este era um problema recorrente que Shane See conhecia muito bem.
Em 2019, quando dirigia uma empresa de construção de oleodutos, muitas vezes ele tinha dificuldade em encontrar controladores de tráfego para obras rodoviárias.
Essa lacuna acabou se tornando o ponto de partida para sua própria empresa, A+ Officers Security, que fornece serviços de controle de tráfego e gerenciamento de segurança em construções.
Ele disse que a indústria de serviços de fiscalização de trânsito operava com uma força de trabalho temporária e de curto prazo. Shi decidiu construir um modelo mais estável baseado numa estrutura formal, pessoal a tempo inteiro e um grupo central de trabalhadores a tempo parcial de confiança. Ele achava que o treinamento adequado era mais importante do que apenas ter números para preencher a função.
“Os empreiteiros não querem problemas no local. O que eles querem é confiança e garantia de que o projeto prosseguirá sem problemas. É isso que pretendemos fornecer através da nossa grande força de agentes de trânsito treinados em tempo integral.”
A+ Officers Security foi fundada em 2020 com cinco funcionários administrativos em tempo integral. No início, o Sr. See passou muitas noites em campo para entender o fluxo de tráfego, os problemas dos clientes e os desafios de campo.
“Podemos ser pequenos naquela época, mas tínhamos um forte compromisso e disciplina, e essa base moldou a cultura empresarial que temos hoje.”
Quando eclodiu a pandemia da doença do coronavírus (Covid-19), o trabalho nos canteiros de obras foi interrompido. Para manter a lucratividade de sua equipe de agentes de trânsito, ele rapidamente os transferiu para cargos de segurança.
“Nossos agentes de trânsito nos defenderam, faça chuva ou faça sol. O mínimo que pude fazer durante a pandemia foi estar ao lado deles. Quando nossos funcionários se sentem seguros, eles se tornam parceiros comprometidos e nossos clientes podem confiar em nós”, diz ele.
Sob a liderança do Sr. Shi, a receita da A+ Officers Security mais que dobrou entre o ano fiscal de 2021 e o ano fiscal de 2024.
Foto de : A+ Officers Security
A actividade de construção aumentou à medida que os projectos de habitação pública e infra-estruturas foram retomados após o levantamento das restrições à pandemia. Os negócios se recuperaram e a demanda por talentos aumentou.
Naquela época, a A+ Officer Security conseguiu preencher as vagas mais rapidamente devido ao maior número de funcionários disponíveis devido a demissões devido à pandemia.
Do ano fiscal de 2021 ao ano fiscal de 2024, a receita da empresa mais que dobrou, aumentando de US$ 4,3 milhões para mais de US$ 9 milhões. Este rápido crescimento rendeu à A+ Officers Security um lugar na lista de 2026 das empresas de crescimento mais rápido de Cingapura, compilada pelo The Straits Times e pela empresa de pesquisa global Statista.
Atualmente, a empresa emprega diariamente 150 agentes de trânsito e conta com uma base de clientes de 30 a 40 prestadores de serviço que utilizam seus serviços regularmente. Somente em 2025, a A+ Executive Security registrou 1,1 milhão de horas-homem acumuladas em projetos.
Atualmente, a A+ Officers Security é composta por 10 funcionários administrativos em tempo integral, incluindo vendas, operações, recursos humanos e finanças, e 40 a 50 funcionários de segurança em tempo integral. Shi também apresentou recentemente uma equipe de quatro supervisores de controle de qualidade que estão no local todos os dias para garantir que as operações ocorram sem problemas.
A digitalização, que o Sr. Shi apoia fortemente, desempenha um papel fundamental no crescimento da empresa. Num setor onde as operações ainda eram em grande parte baseadas em papel, a A+ Officers Security foi uma das primeiras empresas a digitalizar as suas operações diárias de implantação.
Em 2021, ele lançou um aplicativo de gerenciamento de implantação personalizado que ajudou a codificar.
Anteriormente, os gestores de frota tinham de trazer folhas de ponto em papel para o terreno e pedir aos agentes de trânsito que as assinassem no início e no final de cada dia. Esse processo não era apenas demorado, mas também sujeito a erros humanos.
Ao digitalizar esse processo e torná-lo facilmente acessível por meio de um aplicativo, a empresa conseguiu simplificar a contagem do tempo e reduzir o tempo gasto no registro manual das horas trabalhadas.
Também simplificou o processo, permitindo que os funcionários recebessem o contracheque no dia seguinte após cada tarefa, em vez de esperar duas semanas. Isso é algo que muitos funcionários de meio período apreciam. A digitalização dos processos administrativos também reduziu os erros administrativos em 30-40%.
Se a empresa tivesse continuado com processos manuais, precisaria de pelo menos o dobro do pessoal de vendas e finanças. A mão de obra economizada é reinvestida no planejamento e treinamento da força de trabalho.
A empresa também se prepara para lançar o A+ Connect, novo aplicativo para clientes e agentes de trânsito. Os clientes podem publicar trabalhos e os fiscais podem selecionar tarefas, aumentando a visibilidade do projeto. A plataforma eventualmente integrará análises e agendamento assistido por IA.
Mesmo com o surgimento de novas ferramentas digitais e a evolução das operações, Shi diz que os fundamentos da empresa permanecem os mesmos. “Podemos estar na área de segurança, mas ainda estamos na linha de serviço.”
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