Telkomsel supera com sucesso as limitações de acesso, acelerando a recuperação da rede em Tekangon para apoiar a entrega de ajuda

Sábado, 6 de dezembro de 2025 – 20h WIB

Viva , Telcomsel A restauração das redes de telecomunicações continua a acelerar na área de Takengan, no centro de Aceh, atingida por inundações e deslizamentos de terra. Este esforço faz parte do compromisso da Telkomsel em garantir que as pessoas permaneçam ligadas à família, à informação e aos serviços vitais em situações de emergência.

Especificamente na área de Takengon, a Telkomsel conseguiu restaurar 3 locais que estão totalmente operacionais e cobrem a área em torno do distrito de Laut Tawar. Entretanto, outros 19 locais ainda necessitam de fornecimento de energia, que ainda é muito limitado. A recuperação foi realizada através de várias etapas estratégicas, incluindo a mobilização de pessoal técnico utilizando aeronaves pilotadas para implantar BTS de combate, mobilizando geradores adicionais, bem como o fornecimento de rotas alternativas de transmissão via satélite da Telkomsat.

Além da restauração da rede, a Telkomsel também apoia a distribuição de assistência logística, como alimentos, bebidas e outras necessidades emergenciais na região de Aceh. Esta assistência é distribuída com parceiros e funcionários de resposta a catástrofes para garantir que as comunidades afectadas tenham acesso às necessidades básicas.

A Telkomsel também abriu postos de atendimento ao cliente de resposta a desastres em vários pontos para fornecer serviços gratuitos de telefone e SMS, substituição de cartão, extensão do período ativo, bem como suporte para serviços IndiHome e Telkomsel Orbit na região de Aceh.

O vice-presidente de operações de rede da área de Sumatra da Telkomsel, Nugroho Adi Wibowo, disse: “A Telkomsel está fazendo vários esforços para garantir que os serviços de comunicação possam se recuperar rapidamente, especialmente nas áreas afetadas. Juntamente com o governo e todas as partes relevantes, estamos comprometidos em acelerar a recuperação para que o povo de Takengon possa se reconectar e se reerguer”.

A Telkomsel também convida todos os clientes nas áreas afetadas a aproveitarem o pacote Sumatra Care Alert via UMB *888*20#. Este pacote é gratuito e pode ser ativado uma vez com a opção de 3 GB de Internet por 7 dias, ou 300 minutos telefônicos + 1.000 SMS para todas as operadoras por 7 dias.

Mais informações podem ser obtidas pela central de atendimento gratuita 0800-111-9000 ou pelos canais oficiais da Telkomsel. (LAN)

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2 de dezembro de 2025