Britânico consumidores A escolha está definida para aumentar quando se trata de onde estacioná-los dinheiroCom um novo lançamento Banco.
A nova entidade denominada Este Banco – estilizada como uma única palavra, Este Banco – visa proporcionar concorrência aos poupadores taxa de poupança e a capacidade de ter relacionamentos pessoais.
“Construímos este banco em torno das pessoas. Embora estejamos à frente da tecnologia, nossa abordagem sempre priorizará o cliente. Nossa missão é fornecer valor sustentável e um serviço que pareça humano, não transacional”, disse Chris Waring, CEO do banco recém-lançado.
“Nossa estratégia é oferecer taxas de poupança claras e focadas no cliente, investir em ativos especializados onde outros não podem competir e nunca perder de vista o fato Bancário É sobre pessoas, não apenas números.
“Não queremos apenas seguir o mercado, queremos entregar o que os nossos clientes precisam. A nossa promessa é simples – poupanças competitivas e sustentáveis para os clientes”.
Embora não existam agências físicas, os clientes deste banco poderão aceder ao suporte telefónico e ao atendimento ao cliente com funcionários baseados em Londres, independente entender
As sucursais estão em declínio em todo o cenário bancário do Reino Unido, com poucas optando por manter uma presença significativa nas ruas em meio à digitalização dos serviços financeiros.
“Nossa abordagem que prioriza as pessoas significa que a conexão entre humanos que você obteria em sua agência bancária local foi adaptada aos tempos de hoje”, diz o Sr. Waring. independente.
“Nós nos concentramos em garantir que a jornada de nossos clientes seja tão refinada, simples e fácil de usar quanto possível. Trata-se também de garantir que nossos clientes nunca estejam a mais de um ‘selecionado’ de distância de um humano em nosso call center – suficientemente treinados, entusiasmados e compreensivos o suficiente para lidar com os problemas dos clientes.”
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“Entendemos que as pessoas são complexas – desde trabalhadores independentes até reformados – nem todos se enquadram no ‘molde’ exigido por um banco de rua – é aqui que podemos ajudar”, acrescentou Declan Halton-Woodward, Diretor de Transformação. independente
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“Online, por e-mail ou telefone, nossos clientes receberão um serviço que funciona para eles – não um chatbot de IA – nosso pessoal usa seu dinheiro melhor do que o nosso, porque é apenas seu – e tem que funcionar para você.”
Lançado quinta-feira, o banco oferecerá aos poupadores uma conta de fácil acesso com uma taxa de juros de 3,76 por cento, enquanto os contratos a prazo fixo entre um e cinco anos renderão 3,99 por cento anuais. Mais produtos, incluindo ISA, poderão ser oferecidos no futuro.
Embora o Easy Access não supere as taxas de poupança, independente O banco compreende que pretende estar consistentemente entre os líderes, em vez de tentar atrair os poupadores com taxas mais elevadas, em vez de tentar abandoná-los mais tarde – uma estratégia comum que significa que os poupadores têm de ter cuidado ao trocar o seu dinheiro quando o bónus expirar. Isto, juntamente com o atendimento ao cliente, pretende ser a característica definidora deste banco.
Existem nomes como Chase e Revolut Atualmente as melhores taxas de acesso fácilEnquanto First Direct e Monzo tendem a ter a classificação mais elevada nas pesquisas de satisfação do cliente.
O novo banco é efetivamente desmembrado do braço britânico do JN Bank, que agora foi vendido, e tem nova liderança e investidores patrocinadores. É um banco britânico totalmente licenciado.
