um voo virgem está viajando Brisbane Forçado a avançar em direção a Christchurch, Nova Zelândia Devido a um problema de engenharia, os passageiros foram deixados à própria sorte.
Os passageiros a bordo do voo VA116, que partiu de Queenstown na noite de segunda-feira, foram solicitados a desembarcar após pousarem inesperadamente no aeroporto de Christchurch.
Depois de saberem que havia um problema com o avião, os passageiros foram escoltados até o terminal e souberam que não seriam reservados para outro voo até pelo menos quarta-feira.
“As pessoas a bordo do avião tiveram que encontrar suas próprias acomodações e remarcar o caminho de volta para Brisbane”, disse um passageiro. Arauto da Manhã de Sydney,
Para piorar a situação para os clientes confusos, não havia funcionários da Virgin e a companhia aérea não tinha balcão no aeroporto de Christchurch.
A equipe do aeroporto de Gaborone supostamente interveio para ajudar os passageiros.
Um porta-voz da Virgin disse: “Estamos trabalhando para levar todos com segurança para Brisbane o mais rápido possível, e nossa equipe de relações com os hóspedes está em contato direto com os hóspedes afetados hoje para mantê-los atualizados”.
Os passageiros da Virgin Australia foram solicitados a enviar pedidos de reembolso por meio do site da empresa.
O voo VA116 da Virgin de Queenstown para Brisbane pousa em Christchurch devido a um problema de engenharia
A equipe do aeroporto ajuda os passageiros a encontrar acomodação em Christchurch depois que os voos foram desviados e cancelados na terça-feira (foto, rotas de voo interrompidas)
A previsão é que os hóspedes recebam acomodação em hotel para a noite de terça-feira.
Os passageiros ficaram irritados por não terem recebido mais assistência depois que o avião pousou.
“Nunca mais os transportarei internacionalmente”, disse um cliente decepcionado.
Recentemente foi revelado que o governo federal está considerando novas proteções ao consumidor para viajantes.
As reformas serviriam para clarificar as responsabilidades das companhias aéreas para com os clientes, mas é pouco provável que incluam um regime de compensação para os passageiros afectados por atrasos.
