WhatsApp e Messenger adicionam novos avisos para ajudar idosos a evitar golpes online

terça-feira meta introduzido A empresa adicionou novos recursos de detecção de fraude aos seus aplicativos de mensagens WhatsApp e Messenger como parte de um esforço mais amplo para reprimir golpes online direcionados a idosos. A empresa anunciou que o WhatsApp começará a mostrar avisos quando os usuários tentarem compartilhar sua tela durante uma chamada, e o Messenger sinalizará mensagens potencialmente fraudulentas para que possam ser enviadas à IA para análise.

A gigante da tecnologia disse que detectou e bloqueou aproximadamente 8 milhões de contas envolvidas em atividades fraudulentas no primeiro semestre de 2025, incluindo contas associadas a centros de fraude em regiões como Mianmar, Laos, Camboja, Emirados Árabes Unidos e Filipinas. Também tomamos medidas contra mais de 21 mil páginas e contas do Facebook que se disfarçavam como operações de suporte ao cliente para induzir as pessoas a compartilhar informações.

Este último é tão predominante na plataforma que muitos operadores de páginas aprenderam a ignorar essencialmente qualquer coisa que alegue ser uma mensagem de suporte ao cliente. Enquanto isso, os sindicatos fraudulentos têm como alvo os idosos em vários setores, incluindo mídias sociais, bem como aplicativos de mensagens, aplicativos de namoro, criptomoedas e muito mais.

O WhatsApp agora exibe um aviso quando você tenta compartilhar sua tela com contatos desconhecidos durante uma videochamada. Mehta disse que essa técnica é frequentemente usada para induzir as vítimas a divulgar informações confidenciais, como informações de contas bancárias ou códigos de verificação.

Enquanto isso, no Messenger, a empresa está testando uma tecnologia mais avançada de detecção de fraudes para analisar se as mensagens recebidas são suspeitas. Nesse caso, indicará que foram detectados indícios de fraude e avisará: “Tenha cuidado, pois você corre o risco de perder seu dinheiro”.

Essa tela também lista uma variedade de técnicas comuns de golpes, como ofertas para trabalhar em casa ou ganhar dinheiro fácil e ofertas para bloquear ou denunciar contas suspeitas.

A minha própria família foi vítima deste tipo de fraude e é seguro dizer que estas questões não afectam apenas o indivíduo de quem se aproveita, mas podem ter um impacto mais amplo. Muitas vezes os familiares têm que estar envolvidos, deixando a vítima confusa e desesperada, acreditando que o golpe é uma oportunidade para algo.

Os golpistas costumam usar técnicas de engenharia social ou atração romântica para atrair vítimas que não têm experiência on-line ou que podem estar sofrendo de demência precoce. Eles também costumam ter como alvo pessoas solitárias e que apreciam atenção. Os golpistas aproveitam esses fatores para tirar as economias dos idosos.

A Meta deveria ter abordado mais essas preocupações em sua plataforma, especialmente considerando como é fácil adicionar avisos e alertas à experiência do usuário do aplicativo. Embora possam não ter acesso a tecnologia de IA mais sofisticada para considerar possíveis fraudes, os alertas informativos também poderiam ter atenuado alguns dos abusos anteriores.

A gigante da tecnologia disse que também participaria. Centro Nacional de Coordenação de Fraude em Idososé uma nova organização sem fins lucrativos que faz parceria com empresas como AARP, Amazon, Capital One, Google, Microsoft e Walmart para combater golpes direcionados a idosos.