Compradores australianos abriram Woolworths Depois que a gigante dos supermercados instalou um novo recurso antifurto em um de seus Melbourne loja.
A polêmica configuração vista em Woolworths Camberwell apresenta uma fileira de braços giratórios em estilo bastão que os clientes devem empurrar para entrar.
Ele foi projetado para evitar que as pessoas saiam da loja pela entrada, reduzindo as oportunidades de furtos.
Assim que os clientes entram, os braços se fecham atrás deles, forçando todos os clientes a saírem da área de autoatendimento.
Mas nem todos os compradores ficaram impressionados com o mecanismo anti-roubo, com uma publicação online a dizer: “As palavras dizem bem-vindo, mas a arquitectura diz tudo menos”.
Outro disse: “É quase como se eles não confiassem nos seus clientes”.
Dezenas de australianos também relataram que as barreiras criam sérios problemas para clientes com deficiência, auxiliares de mobilidade, carrinhos de bebê ou sensibilidades sensoriais.
Um deles disse: ‘Se você está em uma cadeira de rodas ou de muletas, vá se foder.’ ‘Deus me livre do fogo.’
Os compradores australianos ficaram furiosos com a Woolworths depois que a gigante dos supermercados instalou um novo recurso anti-roubo em sua loja em Melbourne.
Esses portões seguem movimentos semelhantes da Coles, que enfrentou críticas por instalar barreiras automáticas de saída para impedir os compradores
Outro disse: “Este parece um design muito inadequado para carrinhos de bebê e cadeiras de rodas”.
No entanto, alguns compradores defenderam os supermercados, argumentando que as medidas anti-roubo eram uma parte necessária da gestão de um negócio.
“Os ladrões fizeram isso, não os Woolworths”, disse um deles.
‘Se não fossem esses ladrões, as coisas seriam muito diferentes… inclusive os preços’, disse outro.
Woolworths defende a instalação de portões anti-roubo.
Um porta-voz disse: ‘Este é atualmente um teste em uma de nossas lojas, enquanto procuramos novas maneiras de responder aos crescentes roubos em nossas lojas.’
“Sabemos que a maioria dos nossos clientes faz a coisa certa e agradecemos-lhes por fazê-lo. Isto é para dissuadir aqueles que não o fazem.
‘Este novo portal está sendo testado para testar sua eficácia contra ladrões e como ele repercute em outras pessoas.’
Woolworths disse que um membro da equipe foi posicionado na entrada para orientar os clientes e ajudar qualquer cliente com deficiência ou dificuldade de locomoção.
“Se um cliente usar um auxílio de mobilidade ou não puder usar uma entrada por qualquer motivo, nós o encorajamos a avisar um membro da equipe para que possa usar uma entrada alternativa”, disse o porta-voz.
Esses portões seguem movimentos semelhantes da Coles, que enfrentou críticas por instalar barreiras automáticas de saída para impedir os compradores
Portas automatizadas prendem os clientes na área de auto-checkout se a IA do supermercado detectar que um item não foi digitalizado.
Mas um cliente disse: “Para alguém que sofre de TEPT, estar confinado num espaço movimentado e apertado é uma experiência muito excitante.
‘Sinto como se estivesse sendo acusado de um crime que não cometi.’
Entende-se que portões semelhantes foram usados em outros varejistas, incluindo IGA, Spotlight e Drax na Austrália, bem como em lojas internacionais da Woolworths na Nova Zelândia.
