Cingapura – Desde abril de 2024, Sheng Siong adicionou tecnologia de reconhecimento facial ao seu sistema de câmera de segurança, para melhor identificar e capturar ladrões de lojas.
Também é usado para identificar clientes involuntários cujas transações de pagamento falharam, possivelmente por causa de problemas de deslocamento de rede ou cartão, antes de sair da loja.
O sistema está agora em uso em cerca de 50 dos 83 pontos de venda Sheng Siong.
Os suspeitos de furto em lojas são normalmente identificados somente depois de sair da loja com itens não pagos.
A equipe percorreu filmagens de segurança e identifica o culpado, cujo rosto é sinalizado no sistema.
Quando essa pessoa visita uma saída de Sheng Siong novamente, o sistema alerta os gerentes da loja.
A equipe monitora o suspeito, aproximando -se e interrompendo -os se tentarem transportar em lojas novamente.
Os rostos dos suspeitos são removidos do sistema somente depois de terem sido presos pela polícia.
Lim Hock Chee, diretor executivo do grupo Sheng Siong, disse que o sistema se mostrou eficaz.
Ele disse que anteriormente, a equipe pegaria uma média de quatro ladrões de lojas mensalmente em cada saída.
Mas com o reconhecimento facial, eles agora capturam uma média de oito ladrões de lojas em cada loja todos os meses.
Lim disse: “No passado, era um processo manual, onde tivemos que imprimir fotos de suspeitos e minha equipe teve que identificar os próprios suspeitos. Agora é tudo automático e digital”.
Houve 2.097 casos de roubo de loja relatados no primeiro semestre de 2025, um aumento de cerca de 4,2 % em comparação com 2.013 casos durante o mesmo período em 2024.
Lim disse que a tecnologia também ajudou a reduzir as perdas de transações com falha.
Ele disse que alguns clientes iriam involuntariamente depois de tocar o cartão para pagamento.
Às vezes, os pagamentos não passaram, mas o cliente já havia saído com os itens.
Lim disse que existem cerca de US $ 10.000 em transações fracassadas todos os meses em todas as suas lojas.
Ao usar a tecnologia de reconhecimento facial, Sheng Siong conseguiu identificar esses clientes.
Quando esses clientes retornarem, os funcionários os abordam e os informaram sobre a transação falhada anterior antes de solicitar o pagamento.
Isso ajudou a reduzir a quantidade perdida para transações falhadas a cada mês para sobre $ 1.500.
Sheng Siong pretende lançar o uso do reconhecimento facial em todas as lojas.
Cartazes que informam os compradores sobre as câmeras foram colocados em todos os pontos de venda.
Sheng Siong faz parte da polícia
Compre o programa de conscientização para varejistas
para ajudar os varejistas a desenvolver medidas eficazes de prevenção de roubo de lojas.
Em 30 de junho, mais de 1.000 pontos de venda fazem parte do programa, incluindo Fairprice, Watsons e Sephora.
Sobre o uso de tecnologia de reconhecimento facial de Sheng Siong, o Comissário Assistente Sênior de Polícia Devrajan Bala, vice -diretor do Departamento de Operações da Polícia, disse: “Os infratores serão identificados e capturados, mesmo que eles consigam deixar a loja com os itens roubados. Incentivamos outros grandes varejistas a seguir o exemplo dos avanços feitos por Sheng Siong.”
