CINGAPURA – Os funcionários do UOB podem fazer a transição para novas funções no banco sob um novo programa lançado em 11 de outubro.
No âmbito do programa Better U Pivot, os funcionários participantes poderão mudar para empregos em áreas como risco e conformidade ou vendas e experiência do cliente.
O banco oferecerá até 500 oportunidades em dois anos para funcionários em funções operacionais e administrativas.
Os participantes do programa são escolhidos com base nas suas necessidades, tais como aqueles cujos empregos podem ser afetados por desenvolvimentos como a digitalização ou melhorias na automação.
Os funcionários selecionados passarão por 12 meses de treinamento, com trilhas de aprendizagem customizadas que incluem treinamento estruturado no trabalho e oportunidades de qualificação, incluindo cursos de terceiros.
Eles também receberão orientação próxima de treinadores designados e gerentes de contratação, que fornecerão orientação e apoio ao bem-estar à medida que os funcionários se adaptam às suas novas funções.
Better U Pivot foi lançado no festival anual de funcionários do UOB, realizado em 11 de outubro no UOB Plaza 1.
Sherlyn Yong, 28 anos, estava entre as pessoas que aderiram ao piloto do programa, que ocorreu em 2021.
Ela ingressou no UOB em 2015 como assistente de atendimento ao cliente e agora é analista de operações anticrime financeiro no banco.
“No departamento de combate ao crime financeiro, examinamos os perfis dos clientes em relação a fatores como qual é a sua fonte de riqueza, o tamanho do seu investimento e outros fatores para garantir que os clientes atendem ao nosso apetite de risco comercial”, disse a Sra. Yong, que se formou com um diploma em bancos e finanças pela Kaplan em 2018.
Ela decidiu trocar de função porque queria explorar mais possibilidades de crescimento em sua carreira.
“Eu também queria poder ver mais perspectivas do banco e ter uma melhor compreensão do sistema bancário”, disse ela.
Um dos desafios que ela enfrentou foi a transição de uma função de atendimento ao cliente para uma função de back-end.
“Na minha nova função, preciso conhecer o perfil do cliente por meio de documentos e não por meio de reuniões ou conversas com o cliente na vida real”, disse a Sra. Yong.
“Passei de um trabalho altamente interativo para uma função com o mínimo de interações reais necessárias – foi um desafio (para mim), pois adoro interagir com os clientes”, disse ela.
“Mas agora gosto do meu trabalho, pois posso descobrir mais sobre o cliente”, acrescentou a Sra. Yong.
