Se você já se sentiu enganado amazon prime Se você cancelar sua assinatura ou achar quase impossível cancelar, você definitivamente não está sozinho. Na verdade, a Comissão Federal de Comércio concorda que o processo não foi nada simples. O varejista acabara de receber um grande pagamento após entrar com uma ação judicial contra a Amazon em 2023. Acordo de US$ 2,5 bilhões
Este número histórico foi mais do que apenas um tapa na cara. A FTC afirma que US$ 1,5 bilhão serão reservados para reembolsos aos assinantes afetados, com os US$ 1 bilhão restantes destinados a penalidades civis. A Amazon não admitiu qualquer irregularidade, mas foi forçada a fazer algumas mudanças. O acordo proposto exige uma opção “clara e visível” para recusar o Prime na finalização da compra e, em última análise, um processo de cancelamento mais simples.
“A Amazon e nossos executivos sempre seguiram a lei, e este acordo nos permite avançar e focar na inovação para nossos clientes”, disse o gerente sênior da Amazon, Mark Brafkin. afirmou em um comunicado. “Estamos trabalhando arduamente para tornar claro e fácil para nossos clientes se inscreverem e cancelarem sua assinatura Prime, e para agregar valor real aos nossos milhões de membros fiéis Prime em todo o mundo.”
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Por que a FTC abriu um processo contra a Amazon?
FTC entrou com ação contra a Amazon A empresa acusou-a de usar “padrões obscuros” para atrair as pessoas para assinaturas Prime e dificultar o cancelamento. A FTC alegou que a Amazon violou a Seção 5 da Lei FTC. Como restaurar a confiança do comprador online.
“Especificamente, a Amazon usou designs de interface de usuário manipulativos, coercitivos ou enganosos, conhecidos como ‘padrões obscuros’, para induzir os consumidores a se inscreverem para a renovação automática de sua assinatura Prime.” Reclamações da FTC estado.
Quem é elegível para pagamentos da Amazon?
O acordo legal da Amazon é limitado a clientes que se inscreveram no Amazon Prime entre 23 de junho de 2019 e 23 de junho de 2025. Também é limitado a clientes que se inscreveram no Prime usando o “Fluxo de registro de disputa” ou aqueles que se inscreveram no Prime de qualquer forma, mas não tiveram sucesso no cancelamento da assinatura.
A FTC divulgou certas páginas de registro, incluindo registro do Prime Video, página de decisão do Universal Prime, página de seleção de opções de envio e checkout de página única. Para serem elegíveis para pagamento, os candidatos não devem ter mais de 10 utilizações. Benefícios Amazon Prime em qualquer período de 12 meses.
Os clientes que se inscreverem por meio desses processos árduos e resgatarem seus benefícios Prime no máximo três vezes por ano serão pagos automaticamente pela Amazon em 90 dias. Outros clientes qualificados da Amazon devem enviar uma reclamação e a Amazon deve notificá-los dentro de 30 dias após o pagamento automático.
Os clientes que não utilizaram o processo de inscrição por desafio e não conseguiram cancelar sua assinatura também deverão enviar uma solicitação de pagamento.
Quanto terei que pagar na Amazon?
Os pagamentos a faturadores qualificados da Amazon são limitados a um máximo de US$ 51. Esse valor pode ser reduzido com base no número de benefícios do Amazon Prime que você usa ao assinar o serviço. Esses benefícios incluem frete e visualização gratuitos em 2 dias. Programas e filmes do Prime Video ou descontos em supermercados da Whole Foods.
Os clientes elegíveis devem receber o pagamento até 24 de dezembro. Clientes fora dos Estados Unidos não são elegíveis para pagamento.
