Os tênis sofisticados da On são tão frágeis que alguns clientes frustrados estão levando a marca suíça de roupas esportivas aos tribunais.
Dezenas de clientes apresentaram reclamações na página Trustpilot da empresa, alegando que o problema do rangido deixou seus sapatos “inutilizáveis”.
Ele também não ficou muito satisfeito com a aparente falta de reconhecimento do problema existente por parte da On.
Muitas postagens apareceram nas redes sociais discutindo esse assunto, uma delas é esta postagem. tiktok O vídeo recebeu mais de 30.000 visualizações.
E alguns clientes irritados entraram ÓregonOs EUA também levaram o assunto ao tribunal distrital, com uma ação coletiva alegando que os treinadores deram “um grito barulhento e embaraçoso”.
Os compradores afirmam que “qualquer comprador razoável” não compraria sapatos de uma marca suíça nem pagaria uma quantia tão elevada se soubesse que “cada passo produz um rangido audível e perceptível”.
Eles acusaram a On de “marketing enganoso”, já que muitas pessoas não conseguiram devolver o produto após registrarem reclamações.
Clientes insatisfeitos também afirmam que muitos estilos de tênis da empresa não podiam ser usados sem “modificações DIY significativas”.
Em outro lugar na Trustpilot, Kevin revelou que seus tênis de corrida de £ 250 estavam “rangendo loucamente” e se tornando “inutilizáveis” apenas alguns meses após a compra.
A marca suíça de roupas esportivas On anuncia sua parceria com a atriz do Homem-Aranha Zendaya este ano
No entanto, seus tênis de última geração (retratados por Roger Federer) são tão sorrateiros que alguns clientes frustrados estão levando a marca suíça de roupas esportivas aos tribunais.
Ele revelou que havia feito uma oferta para reivindicar a garantia dos calçados, mas ela foi rejeitada após alguns minutos.
Um representante da empresa afirmou que o seu pedido tinha sido avaliado através de “todas as fases do (seu) processo de avaliação”, mas foi rejeitado.
O cliente alegou que a “investigação” da empresa não incluiu a análise de fotos ou vídeos dos sapatos, dizendo que “guinchar é uma característica normal dos wearables”.
Outra cliente, Parminder Kaur, também reclamou dos tênis ON “muito barulhentos” dela e de seu marido. Ele disse: ‘Você pode nos ouvir chegando a quilômetros de distância.’
Mas, em resposta à sua análise, um representante do cliente disse que o ‘guincho’ não foi classificado como defeito do produto pela garantia.
Uma fonte disse que a empresa normalmente troca calçados que ficaram pegajosos, mas outras causas, como usá-los em condições erradas, podem ser um fator.
Parece que o problema do calçado está relacionado ao sistema CloudTech da empresa, projetado para o conforto dos corredores.
Alguns compradores disseram que o rangido começou depois de caminhar ou correr em tempo chuvoso, especulando que a umidade que se infiltra nos poros faz com que a espuma se esfregue a cada movimento.
Várias soluções para o problema foram postadas em fóruns online como o Reddit, com um usuário sugerindo o uso de lixa entre os furos.
Enquanto isso, outro aconselhou o uso de óleo de coco como lubrificante entre os poros. Outros sugeriram usar talco de bebê nos sapatos ou lixar os buracos com uma lixa de unha.
Uma fonte próxima à empresa deu esta informação muitas vezes Embora os seus sapatos pudessem ranger, especialmente depois de serem utilizados em determinadas condições meteorológicas, este era um problema que afectava toda a indústria.
Em outros lugares, a Nike tem uma página dedicada que dá aos clientes conselhos detalhados sobre como lidar com tênis que fazem barulho.
Acredita-se que a On tenha vendido 30 milhões de tênis por ano, disse uma fonte, e as reclamações devem ser mantidas em perspectiva.
O Daily Mail entrou em contato com On para comentar.
