o alvo Tem como objetivo espalhar feriado Anime-se – e aumente as vendas – um sorriso de cada vez
A gigante do varejo está lançando o “Programa 10-4”, conforme necessário funcionário Sorria, faça contato visual, acene ou cumprimente um cliente a até 3 metros de distância. Bloomberg De acordo com as novas diretrizes do relatório, quando um funcionário estiver a menos de um metro de um cliente, ele deverá dar um passo além e perguntar sobre o dia do cliente ou se precisa de ajuda.
A Target tradicionalmente incentiva os funcionários a interagir com os clientes, mas não possui diretrizes formais.
Muitas grandes empresas têm regras de saudação, por exemplo Walmart “regra dos 10 pés” e da Disney A “regra 10 e 5” exige que os funcionários sorriam, façam contato visual e ofereçam assistência a uma certa distância.
“Com o feriado, estamos fazendo ajustes e implementando novas maneiras de aumentar a conectividade durante a época mais importante do ano”, disse a diretora de lojas da Target, Adrienne Costanzo. Bloomberg em uma declaração
independente Representantes alvo também foram contatados para comentar.
A Target descobriu que parabenizar ou reconhecer os compradores melhora as principais métricas do consumidor, destacando a importância do envolvimento do cliente. Bloomberg Relatório
No entanto, a empresa tem enfrentado negócios mais lentos desde a pandemia de Covid-19, à medida que os compradores preocupados com os preços se concentram mais nos bens essenciais e nas ofertas e a concorrência se intensifica, especialmente à medida que o Walmart renova as suas ofertas de moda, remodela lojas e enfatiza as reduções de preços.
Já em 2025, a Target anunciou que iria Revertendo Muito disso Programa de Diversidade, Equidade e InclusãoComo resultado, alguns consumidores e grupos comunitários responderam apelando a um boicote à empresa.
Segmentar recentemente 1.800 cargos corporativos foram eliminados Para reduzir a complexidade e acelerar a tomada de decisões. As ações do retalhista caíram mais de 30 por cento durante o ano, apresentando um desempenho inferior ao do S&P 500, à medida que o seu apelo outrora “chique barato” diminuiu e os clientes reclamaram online sobre prateleiras vazias e longas filas.
Para enfrentar esses desafios, a Target disse que está trabalhando para melhorar os níveis de estoque, melhorar a aparência da loja e envolver os clientes de forma mais direta.
A partir de sábado e todos os finais de semana até 21 de dezembro, a Target oferecerá novas experiências de férias com foco em brinquedos, oferecendo demonstrações gratuitas de brinquedos nas lojas em todos os locais, anunciou a empresa em setembro.
