Um passageiro criticou uma companhia aérea australiana de baixo custo depois de ser solicitado a mudar de assento devido a uma deficiência, gerando um debate online.
o homem estava viajando Adelaide Com Jetstar quando ele foi convidado a sair de seu assento na fila de saída porque estava sem um braço.
O incidente teria acontecido no início desta semana, deixando o homem furioso e ele postou nas redes sociais com foto e legenda.
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“Fui expulso do meu lugar na fila de saída porque tenho um braço e não pensei que pudesse ajudar numa emergência”, disse ele, apontando para os membros da tripulação.
“estrela a jato Austrália, você tem um funcionário muito rude.
Um porta-voz da Jetstar disse que os tripulantes estavam fazendo seu trabalho e que a segurança era a principal prioridade da companhia aérea.
“A segurança é sempre a nossa principal prioridade e, tal como outras companhias aéreas, definimos claramente requisitos adicionais para os clientes se sentarem num lugar na fila de saída”, disse ele.
“Os membros da nossa tripulação estavam a fazer o seu trabalho para fazer cumprir os requisitos da Autoridade de Segurança da Aviação Civil e nunca toleraremos comportamento abusivo contra membros da nossa equipa, pessoalmente ou online.”
A postagem viral recebeu mais de 6.000 comentários, alguns dos quais diziam que a companhia aérea deveria ter se desculpado pelo inconveniente ou “você deveria fazer upgrade para a primeira classe”.
No entanto, apesar da provação, a maioria ficou do lado da companhia aérea.
Uma pessoa disse: “Sim, cara, honestamente, ela está seguindo o Código Australiano de Segurança da Aviação. Tenho meu bebê comigo o tempo todo e não podemos nem ficar na fila de saída.
“Isso é protocolo, cara. Ela está apenas fazendo seu trabalho e seguindo o regulamento do procedimento de emergência”, disse outro.
Outros tentaram convencer o homem dizendo que ele deveria aceitar as regras e normas ao reservar online um assento na fila de saída.
Um dos critérios estabelece que se quiser sentar-se na fila de saída não deve ter “amputado ou membro protético, necessitar de auxílio de mobilidade ou viajar com cão de serviço”.
Os clientes são solicitados a concordar que atendem aos critérios antes de reservar um assento na fila de saída de emergência.
No entanto, a esposa do homem respondeu online, dizendo que a mão perdida foi resultado de um defeito de nascença, não de amputação.
A Autoridade de Segurança da Aviação Civil (CASA) define um passageiro sentado na fila de saída como sendo “suficientemente capaz de executar as tarefas necessárias para operar as saídas e auxiliar na evacuação rápida da aeronave, por exemplo, tendo mobilidade, força e destreza suficientes em ambos os braços, ambas as mãos e ambas as pernas”.
O homem disse que era jovem e saudável e disse que outro passageiro sentado na fila de saída, idoso e acima do peso, com um joelho enfaixado, foi orientado a não se mover.
