Os traders online estão a tirar partido das suas consequências emocionais ataque terrorista na praia de bondi.
Os compradores foram alertados novamente na quinta-feira, depois que um segundo varejista alegou falsamente ter ligações com supostas vítimas. tiroteio em massa em dezembroNSW Fair Trading disse.
A NSW Fair Trading alega que a Bondi United, que vende roupas e acessórios online, alegou falsamente que os fundadores “tinham qualquer ligação com o ataque terrorista em Bondi Beach, ou que o produto das vendas foi para as vítimas ou suas famílias”.
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O site não tem ligação com o clube de futebol da liga de rugby Bondi United, que tem o mesmo nome e está tomando medidas legais por violação de direitos autorais após um aviso do órgão de fiscalização.
Os sites do varejista de moda – www.bondiunited.com e www.bondiproject.com – foram colocados offline.
“No entanto, o NSW Fair Trading Commissioner está preocupado com este comerciante”, disse NSW Fair Trading.
“Este comerciante pode querer se restabelecer em outro URL e outros comerciantes podem adotar uma abordagem semelhante.”
Reembolsos para consumidores que compraram produtos do comerciante estão disponíveis mediante solicitação por e-mail ao comerciante.
Os reembolsos são um recurso raro para compradores vítimas de “lojas fantasmas”.
As lojas fantasmas muitas vezes afirmam ser empresas locais australianas que estão fechadas e vendem produtos de alta qualidade, quando na verdade estão localizadas no exterior e vendem roupas e sapatos de baixa qualidade enviados diretamente.
“Esta conduta aproveita a empatia dos consumidores que têm um desejo genuíno de apoiar as empresas locais”, disse Catriona Lowe, vice-presidente da Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores.
A questão parece ter-se tornado mais generalizada desde o início do ano passado, com o órgão de fiscalização a receber centenas de reclamações, muitas delas alegando que as lojas fantasmas se recusaram a fornecer reembolsos, ou apenas ofereceram reembolsos parciais ou nem responderam.
Geralmente, os australianos podem respeitar os seus direitos de consumidor e visitar lojas locais, mas como muitas lojas operam no estrangeiro, as garantias normais do consumidor não se aplicam.
‘Fundador’ supostamente afirma que foi baleado
Bondi United foi o segundo retalhista de moda online a ser citado pela sua alegada ligação falsa a um ataque terrorista.
Isla & James – um site que anunciou que estava fechando porque um dos cofundadores, James, foi “baleado” em um ataque terrorista – também foi identificado em janeiro.
A NSW Fair Trading alega que o varejista também realizou vendas de liquidação relacionadas.
NSW Fair Trading disse: “Não há número de contato da loja e nenhum endereço comercial em NSW, nem há qualquer outra evidência de que a loja esteja ligada a qualquer comerciante de Bondi Beach”.
O Provedor de Justiça alertou os compradores que o comerciante pode estar a violar a legislação do consumidor, potencialmente envolvido em alegada conduta enganosa e conduta injusta em relação à venda e fornecimento de bens.
O site do comerciante – islaandjames.com – também foi retirado do ar, mas o ombudsman alertou novamente contra a possibilidade de restabelecimento das operações sob outro URL.
Qualquer pessoa que tenha negociado com comerciantes e não esteja satisfeita com suas interações deve apresentar uma reclamação à NSW Fair Trading.
Como distinguir uma loja fantasma de uma venda real
Stephen Nowicki, diretor jurídico do Consumer Action Law Center, disse que as lojas fantasmas podem ser difíceis de entender.
Nowicki disse: “Nesses tipos de situações, em comparação com uma fraude total, fica mais difícil saber o que é um desconto real e o que alguém está oferecendo como um desconto que realmente não merece”.
O órgão de fiscalização disse que os consumidores podem tentar entrar em contato com seu banco para ver se conseguem reverter as cobranças ou interromper as transações da loja fantasma.
Mas isso nem sempre funciona, já que as lojas fantasmas às vezes enviam produtos aos consumidores.
As operadoras normalmente visam os australianos por meio de anúncios em mídias sociais em plataformas como Facebook e Instagram. Eles fazem com que pareçam locais, fechando e depois renomeando com novos nomes que usam diferentes subúrbios, vilas ou cidades australianas.
Os domínios de lojas fantasmas geralmente terminam com “.com”, não “.com.au”, e muitos usam imagens geradas por IA.
Eles geralmente não fornecem nenhum endereço físico ou meio de contato além de um endereço de e-mail, enquanto sua política de privacidade ou termos de serviço às vezes se referem a regulamentações internacionais em vez de leis australianas.
A ACCC sinalizou o problema com a Meta e o gigante do comércio eletrônico Shopify, que pode ser usado para hospedar e operar lojas fantasmas na web. Também tentou educar os lojistas.
– com AAP
