Equilibrando o crescimento e o patrimônio: como os líderes de próxima geração modernizam seus negócios familiares para o futuro

Começando como uma única loja de penhores em Bukit Merah, o Valuemax se tornou uma cadeia de varejo moderna bem conhecida, com 77 pontos de venda em dois países. Da mesma forma, a Chye Thiam Manutenção (CTM) se transformou em um grande provedor de serviços ambientais que impulsiona a inovação com frotas sem motoristas em todo o país.

Como ex -vencedores da Enterprise 50 – Valuemax em 2010 e CTM em 2019 – ambas as empresas continuam a escalar e inovar, construindo seus legados enquanto procuravam o futuro.

Definindo um padrão de ouro no negócio de penhor

Anos antes de conseguir seu MBA, a educação comercial de Yeah Lee Ching começou na mesa de jantar de sua família todos os domingos.

Seu pai, sim, hiang nam, teria lições de negócios em conversas diárias. Ele é o fundador do Valuemax Group, uma das maiores correntes de penhor de Cingapura.

“A principal mensagem que ele sempre enfatizou foi que devemos agregar valor aos clientes”, lembra Lee Ching.

Penangita que vendeu lanches aos quatro anos de idade para apoiar sua família, o Sr. Yeh saiu da escola e se mudou para Cingapura aos 17 anos para encontrar trabalho. Uma indicação fortuita o levou à indústria de jóias, onde ele ganhou experiência e experiência para lançar seu próprio negócio de fabricação de jóias de ouro em 1979.

Em 1983, ele se aproximou da OCBC para capital para comprar barras de ouro e máquinas para fazer correntes de ouro-marcando o início de uma parceria de décadas.

“Estamos lidando com o OCBC desde que meu pai iniciou o negócio em Cingapura”, diz Lee Ching, “e o banco tem sido muito favorável, contribuindo para o nosso crescimento todos esses anos”.

Os bancos desempenham um papel crucial no penhor, fornecendo financiamento essencial para o capital de giro, explica ela. “Como estamos no negócio de empréstimos aos clientes, o fluxo de caixa é muito importante para nós”, acrescenta ela.

Irmãos no comando

A criança mais velha e a única filha, Lee Ching, passou vários anos na indústria de joias e pedras preciosas, mais significativamente uma passagem como gerente de marketing e comunicações da Ásia-Pacífico da Swarovski-Gems.

Seu irmão mais novo, Chia Wei, passou alguns anos em um banco e ingressou na empresa em 2000, enquanto seu irmão mais novo, Chia Kai, fundou uma empresa de desenvolvimento de software.

A entrada dos irmãos no negócio da família ocorreu em uma conjuntura crucial quando o negócio de penhor estava decolando.

Nos primeiros 16 anos desde o início de 1988, o Sr. Yeh estabeleceu três fotos de penhores em Cingapura. Quando Lee Ching e Chia Kai ingressaram em 2004, a empresa abriu mais três lojas em um ano.

Uma de suas principais contribuições foi renomear a empresa.

“Nossas casas de penhores tinham nomes chineses muito tradicionais”, diz Yeah. “As crianças criaram o nome mais moderno e ocidental, Valuemax.”

Crescimento além das fronteiras

O rebranding também inaugurou a transformação da experiência de penhores, substituindo as entradas escuras por espaços de varejo modernos e brilhantes.

À medida que a empresa crescia, assim como sua parceria com a OCBC. Em 2012, o Valuemax quebrou a marca de receita de meio bilhão de dólares e listou com sucesso a placa principal do Singapore Exchange no ano seguinte.

Hoje, o Valuemax opera 77 pontos de venda em Cingapura e Malásia. A OCBC também desempenhou um papel fundamental em sua expansão da Malásia, incluindo o financiamento da aquisição de um negócio em Batu Pahat, Johor. Em julho passado, sua empresa associada da Malásia, Well Chip Group, estreou na principal bolsa de valores da Bursa Malaysia.

O relacionamento de longa data da empresa com o banco se mostrou vantajoso durante sua expansão regional.

“Como o OCBC conhece nossos negócios e nos conhece como proprietários-gerentes, eles foram capazes de aprovar nosso crédito imediatamente quando expandimos na Malásia”, diz Lee Ching.

Embora Yeah permaneça ativamente envolvido como presidente executivo, a sucessão é o topo de espírito para o homem de 76 anos.

Em 2022, a Valuemax concluiu sua transição de liderança com Chia Kai como diretor executivo, Lee Ching como diretor de marketing, e Chia Wei como diretor de risco.

“Cada um deles traz conhecimentos e educação diferentes que ajudam a modernizar nossas operações”, diz Yeah. “Tenho muita confiança neles como meus sucessores.”

Enquanto o negócio evolui, uma tradição permanece constante – a refeição da família de domingo. O número de pessoas na mesa de jantar cresceu para incluir os cônjuges e crianças dos irmãos. Lee Ching admite com uma risada de que o trabalho tem uma maneira de entrar em conversas.

“Uma família de negócios frequentemente fala sobre negócios durante as refeições em família”, diz ela.

Seguindo os passos dos pais para manter Cingapura limpa

O líder de negócios de segunda geração da Chye Thiam Manutenção (CTM), Edy Tan, lembra-se de crescer ao lado de seus negócios familiares.

“Durante as férias escolares, meus irmãos e eu seguimos nossos pais para projetar sites para se divertir e fazer refeições maravilhosas juntos”, diz Edy, 50, que é o segundo mais velho de quatro irmãos.

Uma memória vívida é o ritual bimensal de visitar a filial da OCBC perto de seu escritório, onde seu pai carregava uma mala vazia e retornava com dinheiro e cheques para a folha de pagamento dos funcionários.

“Parecia surreal lidar com uma quantidade tão grande de dinheiro dessa maneira”, diz Edy.

Em 1979, seus pais trocaram suas terras agrícolas para iniciar uma empresa de manutenção de limpeza e construção ambiental para capitalizar o boom da construção de Cingapura. Ao longo dos anos, a CTM expandiu -se para uma grande empresa, gerando mais de US $ 100 milhões em receita anualmente, com 2.800 funcionários.

Edy ingressou formalmente na CTM em 2000, mantendo vários papéis, desde operações até vendas e gerenciamento de projetos. Sua irmã mais velha, Sra. Loh Szeli, lidou com a administração, enquanto seu irmão mais novo é diretor de operações. Outro irmão – um parceiro de um escritório de advocacia – não está no negócio da família.

“Lentamente, eles nos deixaram para administrar o negócio”, diz Edy. “Nós só precisávamos atualizá -los sobre como queríamos precificar as coisas quando tínhamos grandes propostas”.

Em 2014, ele foi nomeado CEO (CEO) e sua irmã, vice -CEO.

Sete anos depois, a CTM vendeu uma participação minoritária à empresa de private equity Dymon Asia, permitindo que os pais sacarem parcialmente e protejam sua aposentadoria.

Uma parceria de longa data

O relacionamento da CTM com o OCBC começou em sua fundação há mais de quatro décadas, quando o banco forneceu apoio financeiro crucial ao homiconneo Tan Chye Thiam para iniciar o negócio.

“O OCBC tem sido um ótimo parceiro que nos ajudou nos bons e nos momentos difíceis”, diz Edy.

Durante o surto de SARS e a crise financeira global nos anos 2000, os pagamentos atrasados ​​do cliente teriam o fluxo de caixa da CTM. O OCBC interveio para aliviar o ônus com empréstimos de capital de giro, diz ele.

O banco também apoiou a expansão da CTM com instalações de compra de aluguel para equipamentos essenciais e, mais recentemente, empréstimos verdes.

Em 2014, a CTM ganhou um contrato de sete anos de US $ 143 milhões da Agência Ambiental para manter as áreas públicas, parques e estradas da região nordeste da Cingapura. No ano passado, a empresa não apenas renovou esse contrato, mas também conquistou um novo acordo da região central. Ambos os contratos são avaliados em quase US $ 1 bilhão – seu maior projeto até o momento.

“O OCBC apoiou nosso crescimento com várias linhas de crédito, da compra de contratações a empréstimos verdes”, diz Szeli. “Ter uma linha de crédito em pé simplificou nossas operações

Novos líderes, o mesmo DNA de inovação

Em uma indústria de trabalho intensiva, a inovação tem sido central nos esforços contínuos da CTM para aumentar a produtividade.

“Mesmo durante o tempo de meus pais, a CTM sempre procurou tecnologia e máquinas para nos ajudar com o trabalho”, diz Edy.

Em 2018, a CTM criou um centro de excelência (COE) para identificar e implantar inovações tecnológicas e de processo. O COE reúne perspectivas de todos os níveis – desde os operadores de solo que testam a usabilidade do equipamento para a administração que avaliam o impacto financeiro – garantindo que as inovações sejam práticas e lucrativas.

Em 2024, a CTM foi apenas uma das duas empresas aprovadas pela Autoridade de Transporte da Terra para implantar veículos autônomos (AVS) em vias públicas. Seus produtos elétricos agora estão operando ao longo de Esplanade Park e Marina Coastal Drive.

O CTM opera quatro AVs com operadores de segurança ao volante e espera que mais 12 unidades cheguem nos próximos meses. O objetivo é garantir a aprovação para operações totalmente autônomas no início de 2025.

A EDY credita a vantagem competitiva da empresa à sua experiência em adaptar e implantar tecnologias para as necessidades específicas de Cingapura.

“É por isso que ainda somos um dos líderes quando se trata de investimentos em tecnologia e por que somos uma das primeiras empresas de serviços ambientais em Cingapura e na região a implantar AVs”, acrescenta ele.

Juntar Canal de telegrama da ST E receba as últimas notícias de última hora.