7-Eleven realiza reformas de lojas que redefinem as compras de conveniência em Cingapura

Singapura – Ao entrar na loja 7-Eleven em Capita Springs, você será saudado por um interior bem iluminado que inclui uma nova área de mesa para lanches. Há também uma grande variedade de alimentos quentes, como tortas e torradas, e também foi introduzida uma máquina de smoothies que permite fazer seus próprios smoothies de frutas.

Quando o The Straits Times visitou o estabelecimento em 31 de outubro, funcionários de escritório foram vistos visitando a loja de conveniência durante o horário de almoço para comprar comida e smoothies.

A loja de Capita Springs, no distrito comercial central, é uma das várias lojas 7-Eleven redesenhadas que estão sendo lançadas no âmbito da mais recente atualização da marca da rede, parte de um esforço para remodelar a maneira como os consumidores pensam sobre conveniência diante do aumento da concorrência.

“Quando você pensa em lojas de conveniência no Japão e na Coreia, é muito emocionante. Há muitos produtos novos e um foco muito alimentar. É isso que estamos tentando fazer com o nosso negócio”, disse Anushree Khosla, diretora-gerente da 7-Eleven Singapura.

“Quando nós, como consumidores, viajamos para outros países, queremos ver produtos diferentes nas lojas de conveniência daquele país. Espero que a 7-Eleven em Singapura possa ser um lugar para tais descobertas.”

“Esperamos nos tornar um destino que ofereça boa comida e produtos novos e interessantes que não estão disponíveis nos supermercados ou em outros lugares de Cingapura.”

A mudança também reflete a estratégia mais ampla da 7-Eleven de evoluir além do essencial e capitalizar os gastos com estilo de vida à medida que os consumidores buscam experiências em suas compras diárias.

“No passado, as pessoas normalmente pensavam no 7-Eleven como um destino de última milha quando precisavam comprar Panadol ou baterias com pressa. Queremos ser um lugar onde as pessoas venham para experimentar comida nova, se divertir com os amigos ou apenas sentar e comer”, disse Anushree.

Os recursos renovados do 7-Eleven incluem estações de mistura de bebidas, onde os clientes podem comprar gelo em um copo e preparar suas próprias bebidas com opções disponíveis na loja, incluindo bebidas alcoólicas e não alcoólicas.

“Vimos a mistura de bebidas sendo uma tendência popular no TikTok na Coreia do Sul e nas lojas de conveniência no Japão, então pensamos em trazê-la para Cingapura também, porque as pessoas também podem criar conteúdo de mídia social a partir dela”, disse Anushree.

Anushree disse que a popularidade das caixas cegas em Cingapura fez com que as lojas 7-Eleven também tivessem caixas cegas em suas próprias prateleiras.

Uma caixa cega é um tipo de item colecionável vendido em uma embalagem lacrada e opaca, de modo que o comprador não sabe exatamente que item está comprando até abri-la. O conceito começou no Japão e ganhou popularidade em toda a Ásia através de marcas como Pop Mart.

Além de lançar a popular caixa cega, a 7-Eleven também está desenvolvendo uma série de caixas cegas exclusivas para a rede de lojas de conveniência, incluindo produtos baseados no personagem de anime “Crayon Shin-chan”.

Essa estratégia marca uma mudança da venda de conveniência para a venda de experiência, à medida que a 7-Eleven experimenta conceitos de alimentos, itens colecionáveis ​​e toques de estilo de vida para atrair mais clientes para suas lojas.

Ao mesmo tempo, a 7-Eleven está reforçando seu principal apelo de conveniência com uma ampla seleção de itens quentes prontos para consumo, como hambúrgueres, sanduíches, café e Slurpees, além de torradas e pizza.

Para atender às papilas gustativas dos cingapurianos, a 7-Eleven oferecerá novos sabores que também agradarão ao paladar de Singapura. Anushree disse que os habitantes locais adoram comida picante, então um exemplo disso são os bolinhos de arroz picantes.

Algumas lojas 7-Eleven também possuem mesas e cadeiras para que os clientes possam sentar e saborear suas refeições, se desejarem. Se a loja for muito pequena, será instalada uma mesa alta.

A partir de dezembro de 2025, a rede de lojas de conveniência planeja reformar mais de 50 lojas. A 7-Eleven pretende renovar pelo menos mais 50 lojas até 2026. Existem mais de 460 lojas 7-Eleven em Cingapura.

De acordo com Anushree, o relançamento não só aumentou as vendas gerais, mas também aumentou a demanda por itens prontos para consumo.

Ela acrescentou: “Os clientes dizem que a loja parece mais moderna; como Novos recursos permitem que você passe mais tempo na loja. ”

Para se manter competitiva, a 7-Eleven está constantemente em busca de novas tendências.

“Isso significa que precisamos captar novas tendências rapidamente porque as tendências mudam rapidamente”, disse ele, citando o exemplo da 7-Eleven aproveitando a tendência das barras de chocolate em Dubai e introduzindo barras de chocolate em Cingapura no início de 2025.

Em fevereiro de 2025, a 7-Eleven também lançou um aplicativo móvel em Cingapura, permitindo aos usuários fazer pedidos e pagar remotamente pela retirada nas lojas 7-Eleven em Cingapura, comprar pacotes de produtos com desconto e verificar os níveis de estoque dos produtos. O aplicativo foi baixado 250.000 vezes desde seu lançamento.

Em Cingapura, a 7-Eleven é operada pelo DFI Retail Group, parte do Jardine Matheson Group. Ambos estão listados na Bolsa de Cingapura.