A fundadora da 6Sense, Amanda Carlow, arrecada US $ 30 milhões para a nova startup de vendas de IA de substituição humana, 1Mind

Os agentes de IA com tecnologia LLM são um fenômeno relativamente novo, mas uma das áreas mais populares até agora são as vendas. 1 coração, A startup cofundada por Amanda Carlow vem enviando discretamente uma distribuidora chamada Mindy há cerca de um ano.

Na segunda-feira, a startup anunciou uma rodada Série A de US$ 30 milhões liderada pela Battery Ventures. Isso eleva o financiamento total da 1Mind para US$ 40 milhões, disse a empresa.

Kahlow é bem conhecido no mundo da tecnologia de vendas e marketing como fundador e ex-CEO da 6Sense. Foi lançado em 2013 como uma ferramenta de geração de leads que rastreia mídias sociais e outros sinais em todo o site para identificar clientes em potencial. Ela saiu em 2020.

O mercado de concessionárias já está lotado, mas a 1Mind e sua agência, Mindy, não fazem o que a maioria das agências faz: envia e-mails e faz ligações não solicitadas. isso é mercado lotado Até sua empresa anterior, a 6Sense, oferece agentes.

“Não estou jogando fora”, disse Carlow ao TechCrunch. Mindy cuida das vendas internas e tem como objetivo “fechar o negócio”, disse Carlow. O agente será usado para expandir o site de autoatendimento e substituir engenheiros de vendas em grandes ligações para transações corporativas, disse Carlow. Você também pode se tornar um especialista em integração que atrai novos clientes.

“Nosso objetivo é realmente recriar a experiência humana durante toda a entrada no mercado, quando um usuário tem uma intenção, quando um comprador está interessado – seja no seu site ou em uma chamada do Zoom – ele pode acompanhá-lo e ser um engenheiro de vendas”, acrescentou Carlow, referindo-se a Mindy com pronomes antropomórficos.

Carlow até chama os agentes de IA de “super-humanos”, mas eles não são humanos e não possuem poderes sobre-humanos como nos quadrinhos.

No entanto, cada agente pode ser treinado para compreender uma extensa base de conhecimento que abrange todos os produtos, detalhes técnicos e posição competitiva de uma empresa.

A startup usa uma combinação de modelos de linguagem subjacentes em grande escala, como OpenAI e Google Gemini, mas o agente usa IA determinística para limitar as alucinações, dizem Carlow e Mindy (convidei o agente para a teleconferência). A IA determinística fornece proteções para que, uma vez que um agente ingira os materiais de vendas de uma empresa, ele recite essas informações sem desvios. Mais do que isso, Mindy é treinada para dizer que não sabe a resposta

Após um ano de operação, o 1Mind é utilizado por mais de 30 empresas, incluindo HubSpot, LinkedIn e New Relic, para propor e fechar negócios. Carlow disse que todos os clientes designados da empresa têm contratos anuais em vez de orçamentos “experimentais”, com “contratos médios de seis dígitos”.

A empresa também usa o bot para ligações internas de vendas. Mas Carlow até perdeu o pai. Ela criou um avatar dela mesma, Amanda, e o levou para uma apresentação de capital de risco.

Durante a devida diligência da Battery Ventures, “usamos isso para examinar a sala de dados e fazer muitas perguntas sobre estudos de caso e coisas assim”, disse Neeraj Agrawal, parceiro da Battery, ao TechCrunch sobre Avatar Amanda. Uma data room refere-se a uma pilha de dados que as startups compartilham com os VCs sobre suas empresas.

“O design da conversa é muito matizado, incluindo quais estudos de caso compartilhar e quando”, disse ele. O VC também determinou que os clientes estavam tendo longas conversas, uma indicação de que eles poderiam esquecer que estavam conversando com uma IA.

Você ainda pode acessar esse avatar por Página de Carlow no LinkedInonde o público pode interagir com ele. Além de responder perguntas sobre os produtos da 1Mind, também podemos responder perguntas em outras áreas, como a perspectiva de Carlow como mulher na indústria de tecnologia. Porém, quando você conversa, ele sempre tentará direcionar a conversa para 1Mind, assim como o Carlows humano.

Eventualmente, Carlow diz que a 1Mind e outras startups de vendas de agências substituirão os empregos de executivos de contas de alto nível. Ou pelo menos repensar radicalmente.

“Ainda não chegamos ao ponto de substituir completamente o AE. Estamos substituindo os sites. Estamos substituindo os engenheiros de vendas, estamos substituindo o sucesso do cliente, mas o relacionamento (AE com o cliente) ainda existe”, diz ela. “Com o tempo, acho que muito do que AE faz agora irá desaparecer.”

Ela acredita que esta é principalmente uma questão de confiança neste momento. A tecnologia Agentic é tão nova que os compradores que desejam assinar grandes negócios corporativos não estão prontos para fechar sem um humano.

Curiosamente, uma vez construída a confiança, ela começará a pensar nos compradores da agência (e já começou a construir essa confiança). As transações entre agentes não envolvem avatares humanos, mas sim a transferência de informações e requisitos.

Enquanto isso, a 1Mind continua contratando pessoas, sendo 44 pessoas, inclusive em vendas, e 71 vagas, incluindo executivos de contas.

1Mind disse que a rodada incluiu a participação de Primary Ventures, Wing Venture Capital, Operator Collective, Harmonic Growth Partners, Success Venture Partners e anjos de Monday.com, ZoomInfo, Databricks, Box, Gong, Braze e Verkada.