Cingapura – A plataforma de viagens on -line Agoda disse em 17 de setembro que eliminou o papel de suporte ao cliente em Cingapura, Xangai e Budapeste.
Em resposta a uma pergunta do The Straits Times, Agoda disse que isso estava alinhado com um “impulso contínuo de melhoria para aumentar a eficiência operacional”.
Ele disse que quantos funcionários foram afetados, mas que estavam criando novas posições em outros lugares.
“Essa medida foi projetada para integrar equipes de suporte ao cliente em áreas onde a flexibilidade e as capacidades operacionais são as mais poderosas à medida que nossos negócios continuam a crescer”, disse ele.
A empresa acrescentou que “nós” ainda estamos comprometidos em manter uma forte presença local em Cingapura e seguir os métodos locais relevantes “.
Em 17 de setembro, o Business Times informou que cerca de 50 funcionários da Agoda em Cingapura haviam sido removidos.
De acordo com um relatório citado por fontes, os funcionários foram notificados na prefeitura virtual em 4 de agosto de que os funcionários do Customer Experience Group (CEG) em Cingapura, Xangai e Budapeste seriam cortados.
A gerência citou a questão dos “desafios de custo” e “Recrutamento” como razões para a mudança.
Todas as funções da CEG em três locais serão eliminadas, segundo o relatório da BT, citando a gerência que notificou a decisão dos gerentes. Ele acrescentou que as funções impactadas incluem especialistas em atendimento ao cliente e gerentes regionais.
Os cheques de plataforma de carreira de Agoda mostram que a empresa ainda está contratando para funções de experiência do cliente em outros paísesincluindo Japão, Coréia e Bangkok.
Nos documentos de aposentadoria vistos pela BT, os funcionários afetados foram instruídos a não relatar cortes nas agências governamentais, órgãos estatutários e sindicatos como o Departamento de Manpower (MOM) e a Aliança Tripartida para Práticas de Emprego Justo e Progressista (TAFEP).
Aqueles que o fazem cancelarão seus benefícios de aposentadoria, disse Agoda, buscará isenções de imposto de renda para compensação de demissão.
O documento também afirma que os funcionários afetados por demissões que tentam registrar reclamações contra a Agoda indenizarão a Companhia pelos custos incorridos como resultado de tais ações.
Isso inclui, mas não se limita a, custos legais, remuneração e pedidos de danos.
Em resposta à pergunta, Mama disse que estava investigando o problema com Tafep.
“É inapropriado que os empregadores incluam disposições que impeçam ou impedem que os funcionários se aproximem das autoridades em qualquer circunstância, o que é contrário ao espírito de práticas justas e responsáveis de emprego”, disse a porta -voz da mãe.
O ministério está levando essas ações a sério, o porta -voz aumentou a confiança na estrutura do emprego e nos caminhos disponíveis para os trabalhadores para procurar assistência.
“Não hesitaremos em agir quando necessário”, disse o porta -voz.
O secretário-geral da União Nacional de Comércio (NTUC), NG Chee Meng e o diretor executivo da União dos Empregados da Indústria e Serviços de Cingapura (SISEU), Desmond Tan, em comunicado conjunto, disse que ficou horrorizado pelas práticas de retaliação injustas e irresponsáveis de Agoda.
“Se for verdade, essa prática é irresponsável e lamentável”, disseram eles, acrescentando que isso é contra todos os direitos fundamentais dos trabalhadores para buscar alívio quando confrontados com problemas no local de trabalho.
“Ele também viola os princípios de práticas de emprego justas e progressivas esperadas de todos os empregadores responsáveis em Cingapura”.
Eles acrescentaram que Agoda está profundamente preocupado com o fato de que se diz que os trabalhadores tentaram negar o acesso a lidar com queixas e apoio à resolução de disputas.
“Não devemos deixar que os trabalhadores sejam ameaçados ou silenciados quando exercem seus direitos”, disseram eles.
Em seu comunicado, Agoda disse que os funcionários afetados foram “todo apoio fornecido durante todo o processo de transição que estava alinhado aos padrões do setor”. Ele também disse que os funcionários são livres para procurar opções legais alternativas e podem se envolver com os governos locais, se desejarem durante esse período.
No entanto, Agoda disse que não poderia comentar ainda mais os acordos de liquidação individuais para respeitar a privacidade dos funcionários.
Embora a Agoda não combine sindicatos, a NTUC disse que reconhece funcionários que são membros de sua união afiliada, SISEU.
NTUC e SISEU garantiram aos membros que o apoio será expandido para os afetados Pelo exercício de lente.
Isso inclui acesso a recursos para ajudar os trabalhadores a avançar em direção a novas oportunidades de emprego e a ajuda financeira de que precisam.
Os afetados são incentivados a entrar em contato com o SISEU por e -mail para obter assistência
siseu@ntuc.org.sg
Ou por telefone em 6220-3345.
