O ranking anual é divulgado pela Secretaria de Governo e Comunicação/PMU do Procon de Uberlândia. O relatório de 2025 observou que o maior número de reclamações foi encaminhado para os bancos. Foram 20.998 reclamações de janeiro a dezembro de 2025. Cerca de 50% delas são contra instituições financeiras. Porém, segundo o Procon, as empresas de telecomunicações também aparecem nos dados coletados. Confira abaixo. O g1 contactou as referidas empresas e, em comunicado, a Alger Telecom afirmou que investe na melhoria contínua para garantir a melhor experiência do consumidor. A Caixa Econômica Federal afirmou que mantém foco permanente na melhoria de seus processos para garantir um atendimento eficiente. Leia as notas completas abaixo. Outras empresas ainda não responderam às dúvidas levantadas. ✅ Clique aqui para acompanhar o canal g1 Triângulo no WhatsApp Procon Uberlândia O objetivo da publicação da pesquisa é promover maior transparência nas relações de consumo, orientar os consumidores sobre o desempenho da empresa e incentivar os fornecedores a melhorar os serviços e canais de atendimento. Os consumidores que se sentirem lesados são orientados a formalizar reclamações pelos canais oficiais do órgão, contribuindo para identificar padrões de insatisfação e encontrar soluções eficazes. Leia também: Procon arrecada 700 pares de chinelos falsos Bares e distribuidoras são notificados sobre barulho Academia é condenada a pagar indenização de R$ 17 mil ao aluno Como reclamar? Segundo o Procon Uberlândia, as denúncias devem ser feitas pelos canais oficiais. Presencialmente, na sede da organização (Avenida Benjamin Magalhães, número 3, Bairro Tiberi); Van de Viagem (Procon Móvel), cuja programação é divulgada semanalmente. Plataforma online, onde é possível abrir reclamações, gerar relatórios e revisar empréstimos. Para abrir um procedimento é necessária a apresentação de cópias de documentos pessoais, acordos firmados entre as partes, comprovantes de aquisição de bens com entidades e números de protocolo de reclamação. Também é possível utilizar o Fale Procon, por meio do telefone 151, para tirar dúvidas, orientar, solicitar andamento e informações de agendamento. O Procon funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h. O que disse a Alger Telecom “Na Alger o cliente está no centro de todos os nossos processos. Oferecemos diversos canais de relacionamento para garantir a melhor experiência aos clientes e investir na melhoria contínua. A Caixa Econômica Federal afirmou que “A CAIXA mantém foco permanente na melhoria de seus processos para garantir um atendimento eficiente. As reclamações recebidas são constantemente avaliadas e utilizadas ativamente para melhorar produtos, serviços e rotinas internas. O banco tem tomado medidas estratégicas, como a expansão das soluções digitais — que destacam biometria e lotéricas e saque em caixas eletrônicos. Recibos mais seguros sem necessidade de atendimento presencial em Uberlândia (MG), pré-atendimento para públicos preferenciais, distribuição de senhas e 0800 104 0104 para outras regiões com prioridade legal (04040 para idosos, gestantes e pessoas com deficiência): assista aos vídeos
