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Flipsters estão fazendo uma pausa durante os preparativos do BBD 2024
Espera-se que mais de um em cada quatro indianos visite Flipkart durante o principal evento festivo de vendas da empresa de comércio eletrônico, The Big Billion Days ‘(BBD) 2024, começando em 27 de setembro, de acordo com altos funcionários da empresa.
Eles disseram que a Flipkart está fazendo investimentos significativos e aumentando sua rede.
Isso ocorre no momento em que se prepara para atender milhões de clientes durante a época festiva Para atender à demanda do festival, a Flipkart lançou 11 novos centros de atendimento e criou mais de 100 mil empregos em mais de 40 regiões.
Este ano, a organização aumentou o recrutamento de mulheres como operários em 24 por cento em comparação com o BBD 2023.
Harsh Chaudhary, chefe de crescimento (vice-presidente), Flipkart disse: “Nossa tecnologia avançada de cadeia de suprimentos com aprendizado de máquina (ML) para planejamento de rotas e coleta mais rápida garante entrega mais rápida em 19.000 códigos PIN.
“Também estamos expandindo os serviços de entrega no mesmo dia e no dia seguinte”, acrescentou.
Com tabelas de preços simplificadas, custos de envio atualizados e cumprimento econômico pelas taxas Flipkart (FBF), Flipkart disse que os vendedores serão capazes de oferecer maior valor aos clientes durante este BBD.
Este redesenho da tabela de preços faz parte de uma iniciativa mais ampla da Flipkart para agilizar as operações e fornecer suporte mais forte à sua vasta rede de vendedores em toda a Índia.
A empresa disse que desde a introdução dessas políticas, o crescimento nos negócios de fornecedores tem sido observado em toda a Índia.
O envolvimento com o modo de shopping da marca Flipkart, que oferece aos clientes acesso a marcas premium, deverá crescer 2 vezes no BBD 2024 em comparação com o último trimestre.
Negociação de vídeo
Flipkart também está apostando alto no comércio de vídeo para o BBD deste ano. A empresa lançou recentemente um stream ‘Live Commerce’, que obteve 1,4 milhão de visualizações em um período de 2 horas. Este é o maior envolvimento já registrado para uma transmissão ao vivo no Flipkart. Produtos como relógios, sarees bandhini, camisetas e utensílios de cozinha apresentados no stream tiveram um aumento de 20 vezes nas pesquisas durante o stream em comparação com o período pré-stream.
A empresa observou um aumento de 40% nas “consultas por segundo” durante as horas de transmissão ao vivo, ano após ano.
Cerca de 55% desses assinantes são de regiões de Nível III e 85% dos assinantes de transmissão ao vivo têm menos de 35 anos de idade.
“Com este BBD, estamos tornando a experiência de compra Flipkart mais intuitiva, inclusiva e imersiva, integrando tecnologias avançadas para atender às crescentes necessidades dos clientes”, disse Ravi Krishnan, chefe de produto, experiência de categoria, Flipkart. “Continuamos focados no crescimento do nosso comércio de vídeo e na experiência de compra imersiva, dado o sucesso inicial que testemunhamos. Acreditamos que a compra experiencial desempenha um papel importante ao ajudar os usuários a visualizar os produtos para facilitar a tomada de decisões informadas”, afirma Krishnan.
Nesse sentido, diz Krishnan este ano, a empresa apresentou muitos recursos novos e inovadores. É alimentado por inteligência artificial (IA) para melhorar a experiência de compra.
Por exemplo, Flipkart criou vídeos explicativos de produtos 3D habilitados para IA generativa. Inclui vários recursos, incluindo narração para melhor compreensão do produto.
Há também um recurso que permite aos usuários usar virtualmente o relógio no pulso para aumentar sua confiança na compra. Este recurso está disponível em 150 produtos smartwatch no Flipkart. Recursos como ‘Beauty Looks e Virtual Try On’ proporcionam uma experiência personalizada aos clientes.
O recurso ‘StyleMate’ da empresa usa IA multimodal para ajudar os usuários a encontrar produtos visualmente semelhantes. Por exemplo, atende a solicitações como “Quero este kurti, mas com um padrão diferente”.
Flipkart afirma que 50% de seu catálogo agora está habilitado para vídeo. Isso se aplica às principais categorias de vídeos, como camisetas, roupas femininas, mochilas, sabonetes faciais e hidratantes.
Existem também cerca de 100.000 estilos em ‘Flip in Trends’. É um programa da Flipkart que visa oferecer aos clientes produtos da moda. É baseado em IA generativa, merchandising e melhorias tecnológicas e está disponível no aplicativo Flipkart.
As principais empresas de comércio eletrônico Flipkart e Amazon darão início a seus principais eventos anuais de vendas a partir de 27 de setembro, com acesso antecipado 24 horas para seus membros Prime, VIP e Flipkart Plus.
A empresa de comércio eletrônico Meesho disse que lançará sua ‘Mega Blockbuster Sale’ em 27 de setembro.
Espera-se que as empresas de comércio eletrónico e os vendedores online enviem mercadorias no valor de 12 mil milhões de dólares aos consumidores na Índia nesta época festiva, um aumento de 23% em relação aos quase 9,7 mil milhões de dólares do ano passado, de acordo com dados da empresa de pesquisa de mercado Datum Intelligence.
Flipkart viu um recorde de 1,4 bilhão de clientes visitarem sua plataforma durante seu principal evento de venda do festival, BBD 2023.
No ano passado, a Amazon Índia viu 1,1 bilhão de clientes na plataforma durante o evento, e cerca de 4 milhões deles eram novos.
Publicado pela primeira vez: 24 de setembro de 2024 | 21h42 É
