força O fornecedor Tomato Energy entrou em colapso, deixando 15.300 famílias e 8.400 clientes empresariais enfrentando incertezas.
regulador Fora do jogo Interveio rapidamente para proteger o abastecimento de todos os afectados, garantindo que o abastecimento de energia e o financiamento, incluindo os saldos credores, são protegidos pela sua rede de segurança de “fornecedor de último recurso”.
Os clientes da empresa sediada em Basingstoke são aconselhados a não mudar de fornecedor neste momento.
Em vez disso, deverão aguardar o contacto do seu novo fornecedor, que a Ofgem irá atribuir nos próximos dias.
Uma instrução importante para as pessoas afetadas é fazer a leitura do medidor antes de entrar em contato com o novo fornecedor.
Ofgem disse que os clientes domésticos também seriam protegidos pelo limite de energia ao mudar para um novo fornecedor.
A Tomato Energy foi proibida de conquistar novos clientes em abril, após um empréstimo de £ 3 milhões.
Foi então atingida por uma proposta de multa de £ 1,5 milhão da Ofgem no mês passado por não cumprir as regras de resiliência financeira e a empresa apresentou um aviso de intenção de nomear administradores no final de outubro.
Rohan Chorm, diretor de resiliência financeira e regulação, disse: “Quero garantir aos clientes da Tomato Energy que eles não precisam se preocupar.
“Eles não verão qualquer interrupção no fornecimento de combustível e qualquer crédito para clientes domésticos em suas contas será protegido pelas regras do Ofgame.
“Estamos trabalhando rapidamente para atribuir um novo fornecedor para todos os clientes existentes e eles não devem mudar enquanto isso”.
Uma vez contatados com seu novo fornecedor, os clientes podem solicitar a oferta mais barata ou procurar uma oferta alternativa de outro fornecedor.
Não será cobrada nenhuma taxa de rescisão pela mudança para seu novo fornecedor.
Ofgem disse que os fornecedores terão agora de ter capital para cobrir os seus riscos e proteger certas áreas das suas finanças, como os saldos de crédito dos clientes, ao abrigo das novas regras.
Charm acrescentou: “Temos trabalhado arduamente nos últimos anos para melhorar a resiliência financeira dos fornecedores, implementando uma série de regras para garantir que possam lidar com choques inesperados.
“Mas, como acontece com qualquer mercado competitivo, algumas empresas ainda falharão de vez em quando e a nossa prioridade é garantir que, se isso acontecer, os consumidores estejam protegidos e quaisquer custos associados sejam minimizados”.
O último colapso ocorre depois da falência da Rebel Energy em Abril, o fornecedor de redes de segurança de último recurso utilizado para proteger os seus 80.000 clientes domésticos e 10.000 clientes empresariais.
