Você está fazendo compras de Natal online e vê uma fritadeira com preço competitivo. Você pode não reconhecer a marca, mas as avaliações são fantásticas – elogios cinco estrelas que dizem coisas como “Este produto mudou minha vida” e “Esta é a melhor fritadeira de ar de todos os tempos”.
Você compra, mas quando chega é claramente barato e de má qualidade, e possivelmente até perigoso.
Essas críticas on-line elogiosas eram falsas.
Embora claramente Banido na Grã-Bretanha em abril deste anoEles continuam enganando os consumidores.
Normas Comerciais Nacionais (NTS), órgão de proteção e fiscalização do consumidor, emitiu um aviso Recentemente, os criminosos têm usado indivíduos pagos, bots e, cada vez mais, IA para gerar avaliações falsas em “grande escala”. Ele diz que os criminosos também estão criando sites inteiros de avaliações falsas, geralmente vinculados a produtos específicos de alta demanda, como fritadeiras e aspiradores de pó.
Em muitos casos, as pessoas que caem nessas avaliações falsas não receberão nada, ou receberão um item de baixa qualidade ou um item falsificado da marca que esperavam.
As estimativas variam quanto à parte de todas as avaliações online que são falsas. UM Estudo do governo do Reino Unido de 2023 Estima-se que 11% a 15% de todas as avaliações em três categorias de produtos comuns (eletrônicos de consumo, casa e cozinha e esportes e atividades ao ar livre) em plataformas de comércio eletrônico amplamente utilizadas pelos consumidores do Reino Unido não eram genuínas. Outros estudos mantenha o número 30%,
Qual é a aparência de uma fraude?
Tradicionalmente, o negócio concentrava-se principalmente em fábricas exploradoras localizadas em locais como a Índia e a Rússia, onde as pessoas eram pagas para publicar um grande número de publicações para aumentar a classificação do negócio. Muitas dessas avaliações escritas por humanos contêm erros de digitação, erros e gramática que podem ser um claro sinal de alerta para os consumidores do Reino Unido.
No entanto, a tecnologia mudou este “negócio” e está a tornar-se cada vez mais difícil distinguir as avaliações geradas pela IA daquelas escritas por apostadores reais.
É ainda mais frequente que não forneçam muitos detalhes concretos sobre o produto ou serviço, ou incluam frases copiadas da descrição do produto (por exemplo, “até 75% menos gordura do que os métodos tradicionais de fritura”).
Eles também costumam enfatizar frases vagas como “Não acredito que seja tão legal”, têm títulos hiperbólicos como “Estes são os melhores cabeleireiros de todos os tempos” e geralmente não incluem anedotas.
NTS diz: “As avaliações genuínas costumam ser pessoais e específicas para a experiência da pessoa ao usar o item, enquanto as falsas têm maior probabilidade de serem vagas, usando palavras e frases genéricas como ‘incrível’, ‘maravilhoso’ e ‘compre este produto’.”
Da mesma forma, qual órgão de consumo? Diz: “Revisores reais muitas vezes vão querer entrar em detalhes”.
Acrescenta que se a porcentagem de avaliações cinco estrelas for muito alta, “considere a probabilidade de tantas pessoas acharem o produto ‘perfeito’.
Os alarmes também devem ser acionados se várias avaliações idênticas tiverem sido publicadas ao mesmo tempo, ou se a conta de um revisor tiver sido ativada apenas recentemente, ou se apenas uma gama limitada de produtos tiver sido avaliada.
O que fazer
Qual deles? Uma maneira de obter uma visão mais equilibrada de um produto é, digamos, Ignore avaliações de cinco estrelas“Marque quatro, três e duas estrelas e provavelmente obterá uma opinião mais honesta”, diz,
Tenha especial cuidado se estiver pensando em comprar uma marca que não reconhece.
E procure avaliações e compras “verificadas”, onde o varejista, ou marketplace, confirmou que o item foi comprado por meio de seu site.
Finalmente, certifique-se de usar sites de avaliação confiáveis.
