Os passageiros da Delta estão entusiasmados com a mais recente inversão de marcha na primeira classe da empresa.
De acordo com o especialista em viagens Gary Leff, a Delta Air Lines agora está vendendo upgrades de primeira classe por apenas US$ 26. vista da asa,
É uma medida que está a provocar raiva entre os passageiros da elite que costumavam obter estes assentos gratuitamente.
A oferta, identificada pela primeira vez por um passageiro frequente na rota Chicago-Detroit, é um dos preços de “compra” mais baixos já vistos para uma cabine premium, disse Leff.
Durante décadas, os upgrades foram a joia da coroa dos programas de fidelidade das companhias aéreas.
Os viajantes que voam milhares de milhas – e muitas vezes gastam milhares de dólares em bilhetes na sua companhia aérea favorita – podem contar com bilhetes gratuitos na primeira classe quando os lugares não se esgotam.
Mas Leff teme que esses dias já tenham acabado.
Um representante da Delta não respondeu ao pedido de comentários do Daily Mail.
Os passageiros frequentes da Delta e os analistas do setor estão em desacordo sobre as recentes mudanças da empresa em seus programas de fidelidade
A Delta confirmou a Leff que apenas 12% dos seus assentos de primeira classe são agora oferecidos como upgrades, em comparação com 81% há 15 anos.
O restante é vendido diretamente aos viajantes, muitas vezes com grandes descontos imediatamente após a compra.
A oferta de US$ 26 reflete o quão agressivamente as principais companhias aéreas estão monetizando cada centímetro quadrado da cabine.
E muitos clientes viram leilões de assentos de luxo começando minutos após a reserva do voo.
Esta não é a primeira vez que as opções de passagens da Delta diminuem este ano. Em julho, a companhia aérea Ele disse que está usando IA para ajudar a definir suas tarifas,
Anteriormente, a Delta dependia de um modelo de preços fixo e justo, em que os clientes com assentos semelhantes pagavam em grande parte o mesmo preço.
Mas até o final de 2025, 20% de todas as tarifas serão determinadas pela IA Em parceria com a Fetcherr, empresa de preços.
Um executivo da Delta afirmou anteriormente que o sistema poderia prever “quanto as pessoas estão dispostas a pagar por produtos premium em relação à tarifa básica”. O medo do declínio do valor digital aumentou,
O CEO da Delta, Ed Bastian, reportou lucro de US$ 1,42 bilhão no último trimestre, superando as expectativas de Wall Street para a companhia aérea.
Delta está lançando nova tecnologia de IA para ajudar a empresa a definir preços online
A Delta disse que seus comissários de bordo estão atendendo mais turistas de luxo que voam para destinos sofisticados
Panfletos e legisladores reclamaram imediatamente.
Os senadores democratas Ruben Gallego, Mark Warner e Richard Blumenthal escreveram uma carta ao CEO da Delta, Ed Bastian, exigindo saber se as ferramentas de IA da companhia aérea foram projetadas Aumentar as tarifas de acordo com o “ponto problemático” individual de cada passageiro,
“Acho que eles estão dizendo que acham que o algoritmo é muito econômico em termos de preços”, escreveu um panfleto no Reddit.
‘Eles farão algo agressivamente para elevar os preços dos ingressos a novos patamares.’
Em outubro, a Delta reportou lucro acima do esperado de US$ 1,42 bilhão, à medida que viajantes de luxo compravam passagens local de férias favorito,
As vendas de assentos de primeira classe aumentaram 9% nos primeiros três meses.
