Os dois exércitos tornaram-se hoje os primeiros exércitos do país a lançar uma Sim policial– Um assistente virtual chamado ‘Bobby’.
A Polícia de Hampshire e da Ilha de Wight e a Polícia de Thames Valley lançaram Automated Officers em um teste para fornecer ao público uma nova maneira de contatá-los.
As forças disseram que o assistente virtual responderá a perguntas frequentes e não emergenciais.
Não pode ser utilizado para denunciar um crime ou como substituto da linha de emergência 999.
Seu nome é derivado de Bobby, um Gíria para membro da força policial, derivada do nome de Sir Robert Peel, que a fundou polícia metropolitana força em 1829.
Um porta-voz da Polícia de Hampshire e da Ilha de Wight e da Polícia de Thames Valley disse: ‘Bobby irá interagir com você como um ser humano, mas é completamente automatizado.
«Esta é a primeira vez que esta tecnologia é utilizada no policiamento no Reino Unido e fornece um serviço adicional aos nossos formulários online, linhas telefónicas e balcões de atendimento, bem como para aqueles que preferem utilizar assistentes virtuais para fazer perguntas e procurar apoio ou aconselhamento.»
As forças afirmaram num comunicado que Bobby foi testado por mais de 200 pessoas durante o seu desenvolvimento, incluindo representantes de grupos de assistência às vítimas e membros do painel de investigação independente.
Duas forças – a Polícia de Hampshire e a Polícia de Thames Valley – estão julgando um policial de IA chamado ‘Bobby’.
O superintendente-chefe Simon Dodds, chefe de gerenciamento de contatos da Polícia de Hampshire e da Ilha de Wight e da Polícia de Thames Valley, disse que a investigação sobre Bobby era ‘um trabalho em andamento’
Bobby fará sugestões e recomendações usando as mesmas diretrizes e informações disponíveis para manipuladores de chamadas humanas nas forças armadas.
Se o assistente virtual não conseguir responder a uma pergunta ou se um usuário disser que deseja falar com uma pessoa, o bate-papo será direcionado a um de seus “operadores de mesa digital – que são pessoas reais”, disse um porta-voz.
O superintendente-chefe Simon Dodds, chefe de gerenciamento de contatos de ambas as forças, disse: “Este é um momento realmente emocionante para nós, pois testamos esta tecnologia no policiamento.
«A nível local e nacional, os contactos com a polícia aumentam de ano para ano, online e por telefone, e é vital que as valiosas competências dos nossos gestores de chamadas e operadores de secretária digital sejam utilizadas em emergências e em questões complexas e sensíveis.
«A empatia, o bom senso e esse instinto intangível são apenas algumas das muitas competências humanas que precisam de orientar as nossas interações com o público, especialmente nos momentos de necessidade.
‘Ao fornecer respostas rápidas às perguntas mais frequentes e não emergenciais, Bobby melhorará nosso serviço às nossas comunidades, garantindo que cada membro do público possa obter a ajuda que precisa, sempre que precisar.
‘Bobby será sempre um trabalho em andamento, portanto, embora estejamos lançando a tecnologia hoje, após um período intensivo de construção e testes, nossa equipe experiente continuará a treiná-la para corrigir quaisquer bugs, manter-se atualizado com a legislação e políticas e desenvolver a tecnologia para atender às necessidades de nossas comunidades.’
Um exemplo de como Bobby pode ser usado para fazer uma pergunta
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Bobby também pode fornecer informações sobre a lei. A polícia disse que foi testado por mais de 200 pessoas durante seu desenvolvimento
A polícia é a mais recente instituição pública a utilizar IA (inteligência artificial) para cortar custos.
Mas há dúvidas sobre a sua eficácia e impacto no mercado de trabalho.
No início deste mês, um estudo descobriu que um em cada seis empregadores espera cortar empregos no próximo ano devido à inteligência artificial.
Dados do Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) mostram que os cargos juniores estarão em maior risco à medida que a IA é cada vez mais utilizada para os substituir.
O homem mais rico do mundo, Elon Musk, disse que o trabalho se tornará opcional em apenas 20 anos devido aos avanços na inteligência artificial e na robótica.
Ele disse que a decisão de trabalhar se tornaria um hobby, assim como praticar esportes ou cultivar seus próprios vegetais.
E, curiosamente para um homem com um património líquido de 360 mil milhões de dólares, ele insistiu que até o dinheiro se tornará irrelevante no futuro.
Musk disse no fórum de investimentos EUA-Saudita em Washington na semana passada: “Minha previsão em 10 a 20 anos é que o trabalho será opcional. Seria como praticar esportes, videogame ou algo parecido.
‘Se você quer trabalhar, (é) como você pode ir ao mercado e comprar alguns vegetais, ou você pode cultivar vegetais no seu quintal.’
