No início, coletar itens para viagem era o epítome de uma noitada preguiçosa. Então os aplicativos de entrega economizaram mais energia. Agora, os consumidores podem até mesmo evitar o trabalho de ler o menu, pois a IA assume a tarefa de escolher o jantar perfeito.
Just Eat está introduzindo um assistente de voz de IA que permite aos clientes discutir o que eles podem estar interessados em comer e, em seguida, fornece recomendações personalizadas.
A empresa de entrega de comida está lançando um “concierge pessoal de comida” na função de bate-papo existente do Just Eat em seu aplicativo no Reino Unido na terça-feira.
O assistente de voz foi projetado para entender quaisquer desejos culinários que o cliente esteja tentando fazer, mesmo este “Fluxo Lúdico de Consciência”.
“Não importa como você peça, você conseguirá o que deseja”, disse a empresa. “O Assistente elimina ruídos para fornecer respostas precisas e significativas.”
Just Eat disse que a era dos aplicativos criou um número tão grande de opções de comida para viagem para os consumidores que agora eles enfrentam o dilema da “sobrecarga de escolhas”.
“(É) projetado para tomar decisões como, ‘O que há para o jantar?’ Mais intuitivo do que nunca”, disse a empresa. “Com a adição de recursos de conversação, ele agiliza o processo de checkout e fornece recomendações personalizadas com base em interações reais.”
O chatbot pode se comunicar em dezenas de idiomas e sua pronúncia pode ser personalizada.
Just Eat disse que o assistente de IA ativado por voz “melhora significativamente” a experiência de pedidos para usuários com mobilidade ou deficiência visual.
“Este assistente de conversação personalizado representa um grande avanço, tornando nosso serviço mais intuitivo e acessível”, disse Mert Oztekin, diretor de tecnologia da Just Eat. “Estamos aproveitando o poder da IA para capacitar a conveniência diária em toda a nossa rede.”
Just Eat está lançando um novo assistente de IA no Reino Unido, antes de um lançamento internacional mais amplo ainda este ano.
O assistente de IA também pode ser usado para pedir recomendações de 100 mil parceiros dos setores de varejo, farmácia e beleza que estão disponíveis por meio do aplicativo Just Eat.
A empresa, que opera em 16 países, fez parceria com marcas como Superdrug, Sainsbury’s, Asda, Waitrose e a varejista de eletrônicos CeX.
Uma pesquisa realizada no ano passado pelo regulador de mídia e telecomunicações Ofcom descobriu que 38% dos domicílios com alto-falantes inteligentes os utilizavam para encontrar respostas a perguntas.
Em 2024, Just Eat foi retirado da Bolsa de Valores de Londres citando custos, baixa liquidez e volume de negociação de suas ações.
Há algumas semanas, a maior empresa de entrega de alimentos da Europa anunciou a venda do seu braço norte-americano, GrubHub, com prejuízo significativo. Quatro anos depois de comprar o aplicativo dos EUA em um negócio de £ 5,8 bilhões.
A empresa, que também desistiu da cotação da Nasdaq dos EUA que herdou com o negócio GrubHub, continua cotada no mercado Euronext em Amesterdão, onde a empresa está sediada.
