CHERNIHIV, UCRÂNIA, 22 de dezembro – Em um dia de semana de novembro, na cidade ucraniana de Chernihiv, uma sirene de ataque aéreo soou em meio à agitação matinal da filial do Nova Post enquanto o gerente Ihor Shutkovsky guiava funcionários e clientes com segurança para abrigos de concreto.
Poucos minutos depois, a equipe estava de volta em segurança atrás do balcão, separando suas bagagens. Isto define agora a vida quotidiana de uma das maiores empresas privadas da Ucrânia.
Quase quatro anos após a invasão russa, a Nova Post aprendeu como operar durante cortes de energia, ataques de mísseis e interrupções no transporte. Entrega agora mais de 1,5 milhões de encomendas por dia, consolidando a sua posição como um dos raros sucessos de guerra fora do sector da defesa.
Os ataques diurnos de drones tornaram-se comuns em Chernihiv, cerca de 125 quilómetros (78 milhas) a norte de Kiev, e instalações de energia são atacadas à noite, mergulhando casas e empresas na escuridão.
“Estamos nos adaptando à queda de energia, aos tempos de guerra e mudando nossos processos”, disse Hanna Honcher, gerente regional do Nova Post em Chernihiv, em uma filial repleta de pacotes contendo de tudo, desde chocolates e livros até geradores e móveis.
Fundada em 2001, a Nova Post revolucionou o mercado postal da Ucrânia com entregas em um a dois dias e quebrou o domínio da estatal Ukrposhta. Está agora a transformar o caos do tempo de guerra em crescimento, ligando a fronteira ocidental da Ucrânia às cidades da linha da frente no leste e no sul, e ajudando alguns dos milhões de refugiados ucranianos na Europa.
Funcionários da empresa disseram à Reuters que a empresa planeja uma maior expansão em 2026.
“Em termos de desenvolvimento da nossa empresa durante a guerra, não foi menos impressionante do que no início de 2010, quando a empresa triplicou a cada ano”, disse o cofundador e coproprietário da Nova Post, Vyacheslav Klimov, à Reuters na sede da empresa em Kiev.
Destruir o setor postal após o colapso da União Soviética
A Nova Post rapidamente se tornou um símbolo de inovação numa economia dependente de metais e grãos. No entanto, a guerra da Rússia devastou a sua economia. Milhões de pessoas fugiram do país ou refugiaram-se na Ucrânia. As empresas deslocaram-se para oeste, afastando-se das linhas da frente, e o foco mudou para os gastos com defesa.
O sector postal e de entregas foi inicialmente duramente atingido, mas recuperou rapidamente.
A Nova Post está atualmente focada em apoiar pequenas empresas em todo o país e pretende crescer ainda mais.
Funcionários e filiais destruídos pela guerra
Os custos humanos e financeiros de gerir uma empresa durante uma guerra aumentam.
A Nova Post perdeu 249 funcionários, incluindo 227 que foram convocados para o serviço militar e morreram em combate, e 22 funcionários civis que morreram em suas casas ou locais de trabalho em ataques aéreos russos em cidades distantes das linhas de frente.
Financeiramente, desde o início da invasão, a empresa incorreu em custos de cerca de mil milhões de hryvnia (24 milhões de dólares) devido a danos em centenas de sucursais e outras instalações, e outros 3 mil milhões de hryvnia para cobrir cerca de 138 mil terrenos destruídos.
Apesar dos riscos, o Nova Post costuma ser uma das últimas grandes empresas a deixar sua base. A empresa só fechou a última de suas 10 filiais na cidade sitiada de Pokrovsk, no leste, em fevereiro, e continua a entregar em locais da linha de frente, incluindo a cidade de Kherson, no sul.
Registrando a chegada da época natalina
Klimov disse que a Novapost estabeleceu um recorde em 2024 com remessas de cerca de 480 milhões de encomendas, um aumento de 16% em relação ao ano anterior, e previu um crescimento de dois dígitos este ano, prevendo uma forte época de Natal.
“Estamos nos preparando para a alta temporada”, disse ele, lembrando que contratou pessoal adicional.
O lucro líquido também cresceu, aumentando cerca de 35% em termos anuais, para 2,88 mil milhões de hryvnia (67 milhões de dólares) nos primeiros nove meses de 2025.
A empresa tem cerca de 30.000 funcionários, o número de máquinas automáticas de encomendas aumentará de cerca de 24.000 em 2024 para cerca de 33.000 em 2025, e o número de filiais aumentará de 13.208 no ano passado para cerca de 15.000 em 2025, mas os detalhes não foram divulgados anteriormente.
O seu crescimento não se limita à Ucrânia.
“Quando entramos na guerra, estávamos em dois países – Ucrânia e Moldávia. Agora estamos em 16 países”, disse Klimov.
A empresa está olhando para a Europa em busca de maior crescimento e planeja aumentar as entregas de e para os Estados Unidos, China e outros países, acrescentou Klimov.
Para manter as luzes acesas, o Posto Nova investiu em geradores e possui abastecimento próprio de gás em seu grande armazém de triagem.
Ihor Shutkovsky, chefe da filial de Chernihiv, disse: “Mesmo em caso de queda de energia ou apagão, temos um gerador e Starlink. Mesmo que não haja internet na cidade, você pode se conectar ao Starlink e trabalhar.”
Os clientes às vezes passam para “carregar o celular ou secar o cabelo”.
Para o Natal e Ano Novo, a Novapost introduziu embalagens festivas inspiradas na tradicional arte ucraniana de corte de papel conhecida como “Vitynanka”.
“Antes da época de festas, é importante que cada pacote traga alegria antes mesmo de ser aberto”, disse o representante da Nova Post, Olha Poprodska-Matusiak. Reuters
