Refiro-me à carta do Fórum “O chatbot Bloobin AI é útil, mas pode ser mais inclusivo e acessível”(7 de novembro).
O apelo por opções linguísticas adicionais em aplicações de serviço público, especialmente para apoiar utilizadores seniores, é pertinente. Muitos aplicativos públicos já oferecem suporte multilíngue, mas o SimplyGo não possui esse recurso – apesar de ser essencial para usuários de transporte público.
Uma interface monolíngue exclui usuários que não falam inglês e prejudica os esforços para promover os benefícios do SimplyGo.
Permitir que os utilizadores mudem para qualquer uma das quatro línguas oficiais de Singapura melhoraria enormemente a sua acessibilidade e inclusão.
Tan Khee Shian
