Kmart passou dois anos na tentativa de reduzir a fraude de reembolso, examinando seu rosto e dissolvendo a privacidade de seus clientes.
O comissário de privacidade Carly Kind, na quinta -feira, revelou a Tecnologia de Reconhecimento Facial Estabelecido no varejo (FRT) em 28 pontos de venda entre junho de 2020 e julho de 2022.
Essa tecnologia capturará os dados biométricos dos lojistas e qualquer pessoa que vá para o balcão de retorno sem o seu conhecimento ou consentimento.
Kind governou o uso do Kmart de tecnologia controversa, afirmando que os efeitos da privacidade removeram qualquer lucro na prevenção de fraudes de reembolso.
“Não acredito que o Kmart possa ter acreditado perfeitamente que os benefícios do sistema FRT superam proporcionalmente o impacto na privacidade dos indivíduos.
Jornada de Jornalista Investigativa da Choice disse que essa prática estava “profundamente relacionada a”.
‘Quando você pode alterar facilmente seu endereço de e -mail, se esses dados estiverem incluídos na culatra, você não poderá encontrar uma nova face. Os consumidores não devem correr o risco toda vez que compram roupas ou itens domésticos ”, disse ele.
A Choice, que levou um alarme sobre o exercício há três anos, recebeu o veredicto, mas afirmou que destacou a fraqueza das antigas leis de privacidade da Austrália.
Kmart escaneia a face dos clientes em 28 pontos de venda, na tentativa de reduzir a fraude de reembolso
Blakkalkali disse: “Tudo o que realmente precisamos é de leis fortes e adequadas para tornar as empresas responsáveis, assim que violarem a privacidade do cliente”.
A Kmart parou de usar a tecnologia em 2022, quando a investigação começou e colaborou com a OAIC.
A fraude de reembolso em Kmart ocorre quando as pessoas exploram o sistema de retorno da loja para receber ou armazenar dinheiro.
Isso pode incluir trazer itens roubados e solicitar reembolsos sem recebimento ou troca de código de barras para que ele possa ser reivindicado de volta mais do que o preço do item.
Em outubro de 2024, gentil logo após um caso semelhante contra Bunnings para usar mal a FRT, passou a usar mal o tipo.
No entanto, o comissário explicou que o regime simultâneo não proibia as empresas de usar completamente a FRT.
“O sistema FRT requer uma coleção de informações biométricas, consideradas informações individuais sensíveis sob a Lei de Privacidade”, afirmou.
‘A coleta e o uso dessas informações devem ser proporcionais e transparentes.
O comissário de privacidade Carly Kind decidiu que era ilegal para Kmart escanear a face dos clientes porque o dinheiro economizado de fraude era inconsistente para violações de privacidade
“Minha decisão de que o uso do kilt da FRT para a detecção de fraude de reembolso era incompatível em circunstâncias, como o regulador aceitará essa avaliação e terá em mente esses casos em que decidirmos se o uso da FRT é permitido em condições”.
No caso da Kmart, foi decidido que a quantidade de dinheiro foi decidida que o negócio recebeu um minuto em comparação com sua receita geral para evitar fraudes.
“O número de incidentes de fraude foi detectado e o valor da fraude foi pequeno”, disse ele.
‘(Isso) também era um mínimo em relação à receita anual, que foi de US $ 9,2 bilhões no exercício financeiro de 2020.’
