Terça-feira, 27 de janeiro de 2026 – 22h10 WIB
Jacarta, Viva – O desempenho do pagamento de sinistros é um indicador importante no setor de seguros de saúde. PT Vida MSIG A Insurance Indonesia TBK ou MSIG Life registrou pagamentos de sinistros de saúde e morte no valor de IDR 801 bilhões durante o período de janeiro a setembro de 2025.
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A empresa destaca mudanças nas tendências do setor de seguros do país. Os pacientes, especialmente os internados, não se concentram apenas na segurança financeira. As pessoas também buscam conforto durante o processo de recuperação.
Os dados da Agência Central de Estatística (BPS) relativos a 2024 registaram que a proporção da população indonésia hospitalizada aumentou de 3,29 por cento em 2023 para 3,74 por cento em 2024. Este aumento equivale a mais de 10 milhões de pessoas por ano.
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À medida que o número de pacientes aumenta, uma pesquisa publicada na revista PLOS One (2023) pela Universidade de Leeds com 1.832 pacientes concorda que o repouso durante o tratamento tem uma correlação positiva com o processo de recuperação do paciente. Isto reforça que fatores não médicos estão em jogo no processo de recuperação.
Ilustração de uma pulseira de paciente impressa usando tecnologia avançada de impressora de etiquetas
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Vendo essa mudança, mudanças começaram a ocorrer na vida do MSIG. estratégia de negócios. A empresa lançou a My Prime Hospital Network, uma rede de hospitais parceiros projetada para melhorar a experiência de internação dos clientes. Através desta rede, os clientes podem aproveitar uma série de vantagens adicionais, que vão desde a modernização de salas de tratamento sem custo adicional, até salas de espera VIP para famílias, até processos fáceis de reclamações sem dinheiro.
Eli Susanti, diretor e diretor operacional e de TI da MSIG Life, disse que a abordagem faz parte dos esforços da empresa para fornecer serviços de seguros mais abrangentes. Agora não se concentra apenas nos aspectos financeiros, mas também inclui melhores instalações de salas de tratamento, apoio de pares e facilidade de reclamações sem dinheiro.
“Durante o tratamento hospitalar, os pacientes precisam se sentir calmos, receber os melhores cuidados e ser apoiados por sua amorosa família. Oferecemos a My Prime Hospital Network para fazer com que os clientes se sintam confortáveis em cada etapa do processo”, disse Aly, citado em comunicado por escrito na terça-feira, 27 de janeiro de 2026.
Ele disse que a empresa está comprometida em fornecer uma experiência de internação confortável e de qualidade, bem como segurança financeira. Portanto, pode apoiar um processo de recuperação mais ideal.
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Atualmente, a My Prime Hospital Network cooperou com mais de 260 hospitais em várias regiões da Indonésia, incluindo as principais cidades de Sumatra, Java, Bali, Kalimantan, Sulawesi e Nusa Tenggara. No futuro, a MSIG Life planeia continuar a expandir a sua cobertura de rede para aumentar o acesso aos serviços de saúde para os clientes.
