No próximo ano, quem utiliza o ChatGPT poderá fazer compras na plataforma através do PayPal. O que a empresa chama de “dezenas de milhões de comerciantes” O popular chatbot da OpenAI.
O acordo entre PayPal e OpenAI ocorreu primeiro. CNBC relatadoafirma que o PayPal será habilitado no ChatGPT em 2026, permitindo que os vendedores vendam estoque diretamente no ChatGPT.
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Vídeo do PayPal Ao demonstrar como funciona a integração do PayPal no ChatGPT, um cliente pediu conselhos ao chatbot sobre tênis de corrida e escreveu: “Ajude-me a comprar tênis de corrida para Maya, tamanho 7,5. Ela gosta de cores fortes e de correr na cidade. Seu orçamento é de US$ 120”.
Este prompt oferece tênis de corrida Reebok e um botão para comprar os tênis com PayPal ou “Pagar com outro método”.
O acordo torna o PayPal um dos primeiros serviços de comércio eletrônico integrados à oferta da OpenAI e a primeira carteira de pagamento anunciada para ChatGPT. O número de usuários semanais é de aproximadamente 800 milhões. OpenAI recentemente fez negócios com as seguintes empresas Walmart, Shopify e Etsy Da mesma forma.
CEO do PayPal, Alex Criss disse à CNBC“Temos centenas de milhões de proprietários leais de carteiras do PayPal que agora poderão clicar no botão (Comprar com PayPal) no ChatGPT para uma experiência de checkout segura e protegida.”
Adicionar PayPal ao ChatGPT é funcionalidade solicitada No fórum da comunidade de desenvolvedores OpenAI.
(Divulgação: A controladora da CNET, Ziff Davis, entrou com uma ação judicial contra a OpenAI em abril, alegando que a empresa violou os direitos autorais de Ziff Davis no treinamento e operação de seus sistemas de IA.. )
Quão seguros são os chatbots para fazer compras?
Considerando que há milhões de compradores que usam assistentes de IA como o ChatGPT, o potencial do comércio eletrônico passar da web para plataformas de IA é enorme. Isso poderia permitir recomendações de compra, comparações de produtos mais detalhadas, ferramentas de IA para lembrar melhor as preferências do cliente e um processo de checkout mais tranquilo.
“Estamos vendo menos carrinhos abandonados, interações mais ricas com os clientes e maiores expectativas dos consumidores por experiências instantâneas e personalizadas”, disse John Paul Cunningham, diretor de segurança da informação. forte de pratauma empresa de segurança de identidade com sede no Texas.
No entanto, Cunningham alertou que as pessoas que utilizam chatbots para fazer compras podem ficar vulneráveis se concederem demasiados privilégios a estas ferramentas, como o acesso a dados financeiros, que não estão devidamente protegidos do lado do chatbot.
“Os chatbots adicionam uma nova camada de risco: ataques de injeção imediata que enganam os chatbots para que revelem dados ou enviem links de produtos falsos para sites de phishing”, disse ele.
Se o seu serviço de chatbot for vítima de uma violação de dados, os seus dados pessoais poderão ser expostos, tal como qualquer outro serviço online que tenha acesso a essas informações.
Soma-se a isso o surgimento de agentes de IA que estão em constante aperfeiçoamento e têm potencial para tomar decisões autônomas que são difíceis de garantir.
“Podemos precisar criar agentes de IA superpoliciais para monitorar, controlar e proteger experiências de comércio eletrônico em tempo real, juntamente com melhores ferramentas de verificação de identidade para garantir que as transações sejam vinculadas a indivíduos autenticados”, disse Cunningham.
A boa notícia é que grandes fornecedores comerciais como o PayPal vêm combatendo fraudes e riscos de segurança há décadas. O PayPal pode estar em melhor posição do que redes comerciais menores para combater possíveis fraudes em sua plataforma de IA.
“Com plataformas estabelecidas como o PayPal, o risco de fraude é hoje bastante reduzido”, disse ele. “O PayPal certamente tem maturidade e capital para garantir tal plataforma.”
Dito isto, há um limite para o que um provedor de pagamento pode fazer se suas ferramentas de IA apresentarem vulnerabilidades que estão além de seu controle.
“Existem falhas fundamentais na base da IA e no modo como a IA funciona, e pode ser difícil repará-las”, disse Cunningham.
