O assistente de IA da Amazon chega à web com Alexa.com

Uma revisão do assistente digital da Amazon com tecnologia de IA; Agora conhecido como Alexa+aparecerá na web. Na segunda-feira, no início da Consumer Electronics Show em Las Vegas, a empresa anunciou o lançamento oficial de seu novo site Alexa.com. Este site está sendo implementado para todos os clientes do Alexa + Early Access. O site permitirá que os clientes usem o Alexa+ online, assim como fazem agora com outros chatbots de IA, como ChatGPT e Gemini do Google.

Os dispositivos habilitados para Alexa, incluindo os alto-falantes e telas inteligentes Echo da Amazon, têm um histórico comprovado com mais de 600 milhões de unidades vendidas em todo o mundo, mas a Amazon acredita que para que seu assistente de IA seja competitivo, ele precisa estar em qualquer lugar, não apenas em casa, mas no telefone e na web.

Além disso, essa expansão poderá permitir que qualquer pessoa controle o Alexa+ no futuro, mesmo que não tenha o dispositivo em casa.

Em conjunto com esta expansão, a Amazon está atualizando o aplicativo móvel Alexa para fornecer uma experiência mais “agente em primeiro lugar”. Em outras palavras, possui uma interface estilo chatbot na página inicial do aplicativo, fazendo com que pareça um típico chatbot de IA. (Você costumava conversar com Alexa dentro do aplicativo, mas agora o foco está no bate-papo e outros recursos estão em segundo plano.)

O site Alexa.com permite que os clientes usem Alexa+ para tarefas comuns, como explorar tópicos complexos, criar conteúdo e criar itinerários de viagem. Mas a Amazon pretende diferenciar seu assistente dos demais, concentrando-se nas famílias e em suas necessidades em casa. Isso inclui controlar seus dispositivos inteligentes, o que já era possível com o Alexa original, mas também significa fazer coisas como atualizar seu calendário familiar e lista de tarefas, fazer reservas para jantares, adicionar mantimentos necessários ao carrinho Amazon Fresh ou Whole Foods, pesquisar receitas e salvá-las em sua biblioteca e até mesmo planejar uma noite de cinema em família com recomendações personalizadas.

Recentemente, a Amazon Integre mais serviços com Alexa+Isso inclui a adição de Angi, Expedia, Square e Yelp, juntando-se a aplicativos existentes como Fodor’s, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack e Uber.

O site Alexa.com possui uma barra lateral de navegação que oferece acesso rápido aos recursos mais usados ​​do Alexa, para que você possa continuar de onde parou com tarefas como configurar seu termostato, verificar seu calendário ou verificar sua lista de compras.

Além disso, a Amazon pretende persuadir os clientes a compartilhar o acesso aos seus documentos pessoais, e-mails e calendários com Alexa+. Ao fazer isso, a IA da empresa poderia se tornar uma espécie de centro para o gerenciamento de eventos domésticos, desde férias escolares das crianças e horários de futebol até consultas médicas e outras coisas que as famílias precisam lembrar – como quando o cachorro foi vacinado contra a raiva pela última vez ou em que dia é o churrasco no quintal do vizinho.

Esta é uma área em que a Amazon terá de crescer porque não tem o seu próprio conjunto de produtividade ou a riqueza de dados pessoais que rivais como o Google já têm para os seus clientes. Em vez disso, a Amazon depende de ferramentas que transferem e carregam arquivos para Alexa+ para rastreamento por IA. Este também é um recurso disponível no Alexa.com, e as informações que você compartilha serão exibidas na tela do Echo Show e podem ser gerenciadas.

Se for bem sucedida, esta capacidade de controlar os dados pessoais dos membros da família poderá tornar-se o maior argumento de venda da Alexa.

“76% do que os clientes fazem com Alexa + não pode ser feito com nenhuma outra IA”, disse Daniel Rausch, vice-presidente de Alexa e Echo da Amazon, em entrevista ao TechCrunch. “Acho que esta é uma estatística muito interessante sobre Alexa+ por dois motivos.

Ele continuou: “Uma delas é porque nossos clientes esperam que Alexa faça coisas únicas para eles. Você sabe, você pode enviar a Alexa uma foto de uma antiga receita de família e conversar sobre ela enquanto cozinha na cozinha, substituir ingredientes por coisas que você tem em casa e fazer o trabalho.

No entanto, ele observa que outros 24% usam Alexa para fazer coisas que outras IAs poderiam fazer. Isso pode indicar que eles estão mudando o uso de IA para Alexa+.

Alexa.com inicialmente estará disponível apenas para clientes com acesso antecipado que fizerem login com sua conta Amazon. A Amazon tem lançado constantemente o acesso antecipado desde então. Alexa+ estreou no início do ano passado.

Mais de 10 milhões de consumidores agora têm acesso ao Alexa+ e conversam duas a três vezes mais no Alexa+ do que no assistente Alexa original, de acordo com Rausch. Especificamente, ele diz que as pessoas estão usando Alexa+ para fazer três vezes mais compras e cinco vezes mais receitas do que antes. Usuários domésticos inteligentes usam Alexa + 50% mais do que o Alexa original para controle de casa inteligente.

Mas nas redes sociais e nos fóruns online, há reclamações sobre falhas de ignição e erros do Alexa+. Mas Rausch acredita que estas queixas são exageradas online. Ele disse que o número médio de pessoas que optam por sair depois de tentar uma experiência Alexa + está na casa de um dígito, ou “efetivamente… quase zero”.

“97% dos dispositivos Alexa suportam Alexa+, e a adoção do cliente mostra que Alexa tem sido usada há muitos anos e em múltiplas gerações de dispositivos”, acrescentou Rausch. “Apoiamos todos os recursos originais do Alexa, e a experiência Alexa+ transportará dezenas de milhares de serviços e dispositivos que já tinham o Alexa integrado.”