O cofundador e CEO da Box, Aaron Levie, não acredita que os agentes de IA substituirão as empresas corporativas de SaaS (software como serviço). Em vez disso, ele acredita que o futuro mais provável é uma combinação híbrida de SaaS e agentes, disse ele, falando no palco da conferência TechCrunch Disrupt 2025 na quarta-feira.
“Normalmente, depois de criar um processo de negócios, você deseja ser capaz de definir efetivamente esse processo na lógica de negócios com um sistema determinístico, porque há um risco muito alto de que esse processo mude no mesmo dia”, explicou Levie.
“Se você estiver fazendo algo de missão crítica, já vimos ótimos exemplos em que dados vazam por causa de um agente, ou o agente sai e corrompe o banco de dados, ou algo inesperado acontece na produção. Portanto, é preciso haver algum tipo de ‘igreja e estado’ entre os lados determinístico e não determinístico do software.”
Ele pintou um retrato do futuro do software empresarial, onde o SaaS é usado para fluxos de trabalho de negócios principais e os agentes ficam no comando dele. Esses agentes ajudarão a tomar decisões, automatizar fluxos de trabalho ou, essencialmente, acelerar qualquer processo que a pessoa esteja tentando realizar dentro do sistema, disseram os executivos.
Além disso, Levie destacou que esta reconfiguração terá um impacto dramático nos modelos de negócios SaaS empresariais.
“Estou muito confiante de que teremos cerca de 100 vezes mais agentes do que funcionários, provavelmente 1.000 vezes mais, então teremos muito mais usuários desse sistema de software (SaaS) como agentes”, disse Levie.
Como resultado, o típico modelo de negócios “por assento” não funciona mais e, em vez disso, as empresas devem usar agentes de IA para vender alguma forma de caso de uso orientado ao consumo.
Estas mudanças representam uma oportunidade de mercado, especialmente para startups que estão a construir a era do agente em primeiro lugar, em vez de grandes empresas que procuram integrar agentes em processos existentes.
Ele disse que as pequenas startups não precisam mudar os processos de negócios, então podem projetar novos processos priorizando o agente.
Levy disse que esta é uma oportunidade para as startups criarem soluções empresariais que tornem o processo de gestão de mudanças mais fácil e confortável.
Ele incentivou os empresários a aproveitarem essa mudança construindo.
“Estamos neste ponto agora, pela primeira vez em cerca de 15 anos, onde há uma mudança completa de plataforma acontecendo na indústria de tecnologia, abrindo espaço para o surgimento de novas empresas”, disse Levy.
“E vou tentar aproveitar ao máximo.”
