Os prestadores de serviços regulatórios canadenses de telecomunicações são obrigatórios para informar e outros funcionários do governo dentro de duas horas quando sofrerem uma grande interrupção da rede.
Após a restauração do serviço, a transportadora também terá 30 dias para registrar um relatório que descreva os motivos, efeitos e etapas levantadas para resolver a interrupção. A Comissão de Radio-Telivização e Telecomunicações Canadense (CRTC) disse que esta é uma solução que significa fornecer transparência aos consumidores e ajudar a indústria e o governo a limitar a interrupção futura.
Os requisitos foram permanentemente em vigor em 4 de novembro, depois que o CRTC aplicou as mesmas regras em uma base intermediária há mais de dois anos. Anteriormente, as empresas de telecomunicações foram obrigadas a enviar seus relatórios de pós-saída dentro de duas semanas após a solução do problema.
A Comissão disse: “Com essas informações (provedor de serviços de telecomunicações) pode aprender o que aconteceu para evitar interrupções semelhantes no futuro, os canadenses podem aprender a causa de uma interrupção e outros fatos, e os governos podem desenvolver políticas para ajudar a avançar”.
Os requisitos de notificação de saída média variam até certo ponto, dependendo da natureza da dissolução.
Durante a total perda de Internet, celular, dados ou serviço de telefone fixo, que dura pelo menos 30 minutos, os provedores devem informar o CRTC, inovação, desenvolvimento de ciências e desenvolvimento econômico do Canadá e organizações locais de gerenciamento de emergências.
Quando uma interrupção afeta os 911 serviços – independentemente do período – os provedores também devem informar os call centers locais responsáveis por responder a chamadas de emergência dentro de meia hora.
Os clientes de Rogers foram pegos por uma grande interrupção de escala na sexta -feira, incorporando redes móveis e da Internet, causando interrupções generalizadas em bancos, empresas e alguns serviços de emergência no Canadá.
As regras estão em resposta a uma consulta lançada pelo CRTC em 2023.
Na época, a comissão citou a interrupção de Rogers em julho de 2022, quando milhões de clientes estavam na escuridão por 15 horas, como um incidente inspirou seu estudo.
Rogers procurou fortalecer a flexibilidade de sua rede desde essa interrupção, devido a um erro de configuração durante uma atualização da rede, os parceiros Xona concedidos ao CRTC no ano passado a Xona Partners Inc., de acordo com um relatório de.
A empresa disse que concluiu toda a revisão de sua rede e implementou todas as recomendações inerentes ao relatório independente.
Quase um mês após a interrupção de Rogers, as principais empresas canadenses de telecomunicações chegaram a um acordo formal para “garantir e garantir” roaming móvel e outras assistências mútuas em termos de futuras interrupções importantes.
No início deste ano, uma interrupção com duração de cerca de duas horas para centenas de milhares de clientes da Bell em Ontário e Quebec apagou a Internet e o serviço celular. Bell disse que a desintegração foi causada por uma “questão técnica”, pois atualizou alguns de seus roteadores.
Telus disse que alguns de seus clientes também foram afetados pela interrupção do sino.
O CRTC disse que na quinta -feira também está iniciando duas novas consultas como parte de sua decisão. Um dos estudos coletará idéias sobre como os provedores podem melhorar a flexibilidade de sua rede e a confiabilidade de seus serviços.
Os canadenses acordaram na sexta -feira para interromper as operações globais de interrupção técnica em muitos setores. O Microsoft Windows caiu e exibiu uma tela de erro azul devido ao software Falcon Sensor da empresa de segurança cibernética Crowdastric. O analista de segurança e tecnologia cibernética Ritesh Kotak explica como a interrupção se inscreveu no Crowdstruk e pode tomar ações de mitigação da Microsoft.
Outros possíveis novos consumidores considerarão a segurança quando os canadenses experimentarem internet, telefone ou televisão. Isso pode incluir “os clientes podem obter medidas significativas e oportunas para obter atualizações durante uma interrupção, bem como crédito de reembolso ou fatura após uma interrupção”, disse isso.
O presidente e CEO da CRTC, Vicky Etrids, disse em um comunicado à imprensa: “O povo canadense precisa ter serviços confiáveis de Internet, telefone e televisão. Esses serviços podem ter um impacto prejudicial, especialmente em situações de emergência”, disse o presidente e CEO da CRTC, Vicky Etrid, em comunicado à imprensa. “As tarefas de hoje ajudarão a iniciar novas maneiras de reduzir a interrupção e ajudar os canadenses a proteger as pessoas”.
No início deste ano, o regulador anunciou uma melhoria específica para os clientes no norte do Canadá, onde os moradores a distância usaram continuamente para interrupção.
Isso envolve um requisito para o fornecedor local Northwestell quando os serviços de Internet são interrompidos por pelo menos 24 horas e depois reduzir a fatura do cliente automaticamente.
