Antes que Aldi se estrague, é melhor verificar-se.
Os clientes de uma mercearia de rápido crescimento estão furiosos depois de saberem que os quiosques de autoatendimento estão desaparecendo.
A Aldi – uma rede alemã de supermercados de descontos conhecida por seu modelo simples e de baixo preço – começou a testar caixas automáticas em 2021 e, neste verão, centenas de suas 2.500 lojas já as possuíam.
Mas agora descobriu-se que o lojista começou a jogá-los fora.
“Ajustamos os formatos de checkout em locais selecionados para garantir que estamos oferecendo a melhor experiência de compra e ao mesmo tempo oferecendo um valor excepcional”, disse Aldi.
A última medida da Aldi fez com que os clientes corressem online para divulgar suas reclamações.
‘Tenho algumas dúvidas, tenho uma mini faixa de ventilação se quiser’, disse um usuário tiktok Disse de Chicago.
‘Acabei de me livrar do meu na Aldi Todos É self-checkout, e você sabe que Aldi só tem um caixa – bem, eles têm dois caixas agora. Mas essas filas eram muito longas e se moviam muito lentamente… então o que está acontecendo?’
Clientes da Aldi extremamente decepcionados ao saber que os quiosques de auto-checkout irão desaparecer
Um usuário do TikTok de Chicago lamentou o quão ocupado e lento seu Aldi local estava sem a opção de auto-checkout
Outro usuário – também de Chicago – fez upload imagens de vídeo Longas filas para pagar mantimentos, com a legenda: ‘Nada mais assustador do que a fila na Aldi depois que todos os quiosques de auto-pagamento foram removidos.’
As pessoas não se contiveram nos comentários. Um escreveu ‘Odeio agora’ e outro disse ‘Estou tão triste que eles se livraram deles!!’
Outro TikToker de Chicago disse: “Aldi retirou suas faixas de auto-checkout”. um vídeo‘Isso é tudo que alguém pode falar naquela loja’, disse ele.
‘Você está roubando naquelas vias de auto-checkout! Ele disse ainda: ‘Nunca poderemos pensar bem porque as pessoas estragam tudo.’
Alguns clientes acham que a Aldi está se preparando para mudar isso Quiosques com novos sistemas alimentados por IAs, semelhante a Sam’s Club está abrindo suas 600 lojas nos EUA,
A caixa automática de checkout tem sido um dos desenvolvimentos mais controversos no varejo. Algumas pessoas os amam e algumas pessoas os desprezam.
Os fãs do auto-checkout geralmente dizem que preferem usar quiosques porque são mais rápidos, mais fáceis e não requerem interação humana.
Entretanto, muitas pessoas não gostam que as suas compras sejam digitalizadas e ensacadas e querem que outra pessoa faça o trabalho.
Um usuário do TikTok de Chicago enviou imagens de longas filas para pagar mantimentos
Uma cliente da Aldi de Chicago legendou seu TikTok: ‘Nada mais assustador do que a fila na Aldi depois que eles removeram todos os quiosques de auto-checkout’
Depois, há a questão do roubo, que aumenta 65% nos auto-checkouts em comparação com os verificadores tradicionais.
de acordo com um Pesquisa LendingTree Dos 2.000 consumidores dos EUA, 15% dos utilizadores de self-checkout roubaram conscientemente um artigo – e 44% dos ladrões de self-checkout planeiam fazê-lo novamente.
A pesquisa também descobriu que quase todos os americanos (96%) já usaram o self-checkout em algum momento.
A maioria dos americanos diz que gosta da velocidade e da conveniência, mas 69% dos usuários acreditam que as máquinas contribuem para furtos em lojas.
As máquinas de autoatendimento foram apresentadas ao público pela primeira vez em 1986, em uma loja Kroger em Atlanta, Geórgia.
Esta tecnologia tornou-se mais difundida na década de 1990 com a criação e implantação de sistemas de auto-checkout por empresas como NCR, Fujitsu e IBM.
A Aldi não é a única empresa de supermercados a reduzir seu serviço de autoatendimento.
A Dollar General disse no ano passado que eliminou as opções de auto-checkout em cerca de 12.000 locais, a maioria dos quais são suas lojas.
A Target anunciou planos para reduzir o uso do self-checkout
Uma pesquisa descobriu que 15% dos usuários de self-checkout roubaram intencionalmente um item – e 44% dos ladrões de self-checkout planejam fazer isso novamente.
A Target também anunciou medidas para limitar ou eliminar as opções de auto-checkout em algumas lojas.
A Amazon está removendo o sistema de checkout sem caixa ‘Just Walk Out’ de seus supermercados.
Costco disse que estava adicionando mais funcionários às áreas de auto-checkout depois de descobrir que não-membros estavam entrando furtivamente para usar cartões de membro que não possuíam no momento do self-checkout.
O Walmart reduziu o auto-checkout em algumas áreas e também está usando o ‘checkout hospedado’, onde os associados ajudam os clientes nos registros disponíveis e no processo de checkout.
