O procurador-geral do Novo México disse na terça-feira que documentos internos divulgados como parte de um processo em andamento do Snapchat mostram como a plataforma falhou em gerenciar e notificar os usuários sobre assédio sexual na plataforma.
A ação, que o procurador-geral Raul Torrez abriu originalmente em setembro, inclui alguns textos da correspondência interna do Snap. Ele afirma que a correspondência, que a NBC News não viu pessoalmente, mostra que a empresa “ignorou relatos de assédio sexual, não implementou verificação de idade verificável, admitiu características que ligavam adultos a menores”.
“É decepcionante que os funcionários da Snap tenham levantado tantas bandeiras vermelhas que continuam a ser ignoradas pelos executivos”, disse Torrez em comunicado. “O que é ainda mais perturbador é que os dados brutos mostram que as propriedades viciantes do Snapchat foram claramente reconhecidas e incentivadas a serem ativas na plataforma. Sempre trabalharei para responsabilizar empresas como Snap e Meta por criar uma experiência de usuário mais segura.”
De acordo com o processo, em novembro de 2022, “funcionários do Snap estavam discutindo 10.000 denúncias de abuso sexual de usuários por mês”, o que provavelmente é “uma pequena fração desse abuso”.
Além disso, o processo alega que documentos internos mostram que as denúncias de aliciamento e assédio sexual feitas sobre determinados utilizadores ficaram em grande parte sem resposta ou não resolvidas. Em janeiro de 2022, afirma o processo, um funcionário divulgou no Slack que “mais de 90% dos relatórios em nível de conta hoje são ignorados e, em vez disso, simplesmente solicitamos que essa pessoa bloqueie a outra”.
Em agosto de 2022, outro funcionário disse que os relatórios de aliciamento e sextorção estavam “caindo no esquecimento”, de acordo com o processo. Após a declaração, outro funcionário respondeu que havia identificado um usuário que havia sido denunciado 75 vezes, mas que estava ativo, disse. O relato menciona “nudez, menores e extorsão” e nenhuma ação foi tomada ainda, segundo a ação.
O processo também cita dados internos coletados pelo Snap que afirmam que um terço das meninas e 30% dos meninos em sua plataforma foram expostos a contatos indesejados em 2022. Alegou que no ano passado, mais da metade dos usuários da Geração Z disseram que eles ou seus amigos foram alvo de pessoas que usavam identidades falsas.
Além disso, alguns ex-funcionários expressaram frustração pelo facto de a empresa “torcer os polegares e torcer as mãos” em vez de tomar medidas rápidas contra a venda de drogas ou a proliferação de material de abuso sexual infantil na sua plataforma.
O Snapchat e outras plataformas de mídia social, como Instagram e TikTok, estão sob intenso escrutínio dos governos federal e estadual. Embora o Instagram e o TikTok tenham enfrentado mais críticas pela forma como afetam a saúde mental dos seus utilizadores, o Snapchat, que funciona principalmente como uma plataforma de mensagens, tem sido examinado por permitir que menores comuniquem com adultos, que os podem sexualizar e explorar. Os líderes do Snap, TikTok, Meta, Discord e X Todos testemunharam perante o Congresso Este ano é sobre segurança infantil.
Em uma declaração sobre isso site Na terça-feira, a Snap disse que construiu uma plataforma com “cercas de segurança” e “escolhas de design intencionais” para proteger menores.
“Continuamos a evoluir nossos sistemas e políticas de segurança, desde o uso de tecnologia avançada para detectar e bloquear certas atividades, banindo amigos de contas suspeitas, trabalhando com autoridades policiais e agências governamentais, entre outros”, afirmou. “Nós nos preocupamos profundamente com nosso trabalho aqui e nos machuca quando malfeitores abusam de nossos serviços”.
As alegações e documentos citados ecoam preocupações de segurança levantadas após o Instagram Documentos internos vazados da Meta mostra que a empresa sabia que a plataforma era perigosa para a saúde mental das adolescentes.
Vendedor Savana contribuição.
