Asda disse que uma atualização de TI de £ 1 bilhão que atingiu a disponibilidade de produtos nas prateleiras atrasou o negócio em “seis meses” em meio aos esforços para mudar sua sorte.
O chefe Alan Leighton, que voltou à rede de supermercados no ano passado, disse que a queda nas vendas nos últimos três meses foi “autoinfligida” devido à interrupção da transição de um sistema anterior ligado ao antigo proprietário, Walmart.
Acontece que Boss também alertou que os consumidores estão “confusos e preocupados” depois do outono. Orçamento.
Na sexta-feira, a Asda revelou que as vendas like-for-like caíram 2,8% no terceiro trimestre de 2025, após passar por uma “perturbação significativa” associada à transição de TI.
Desde a venda do Walmart, que ainda tem uma participação de 10%, para Zuber e Mohsin Issa e para a empresa de private equity TDR Capital em 2021, a Asda desativou mais de 2.500 sistemas de TI legados e os transferiu para suas próprias plataformas.
Zuber Isa vendeu sua participação no negócio no ano passado.
A Asda disse que concluiu a conversão no terceiro trimestre deste ano, mas o processo afetou particularmente o fluxo de seu estoque entre depósitos e lojas.
Isto levou a “níveis inconsistentes de disponibilidade nas lojas e especialmente online”, disse Asda.
Leighton disse que os problemas levaram a uma “má experiência do cliente” e afetaram seu aplicativo e site em agosto, prejudicando as vendas de entrega em domicílio.
Ele disse: “Isso nos atrasou cerca de seis meses, mas agora temos a base para expandir o negócio.
“A disponibilidade voltou ao ponto em que estava em junho, os problemas operacionais estão diminuindo e o desempenho tem melhorado nas últimas semanas, mas não esperamos restabelecer nossa posição no segundo trimestre de 2025 até o segundo trimestre de 2026.”
A Asda disse que continuou a investir no trimestre, apesar dos cortes de preços.
Desde que Leighton assumiu o cargo no final do ano passado, depois de perder quota de mercado para os rivais, a empresa tem procurado regressar ao crescimento concentrando-se nos preços. TescoAldi e Lidl Nos últimos anos
O investimento surge num contexto de elevada inflação alimentar e de pressão sobre a confiança dos consumidores ao longo do último ano.
Leighton disse que “os consumidores estão confusos e preocupados” depois do Orçamento de quarta-feira, mas disse que era “muito cedo” para saber se isso reduziria os gastos durante o Natal.
