CINGAPURA – Os serviços da Nets que foram afetados por uma interrupção em 23 de setembro estão “se recuperando progressivamente” depois que o provedor de serviços de pagamento lançou uma atualização de software.
Em resposta a perguntas do The Straits Times em 24 de setembro, um porta-voz do Nets disse que uma “atualização de software sem fio” foi lançada na noite de 23 de setembro para restaurar todas as funcionalidades dos terminais afetados, após a “indisponibilidade parcial” de alguns terminais.
“Observamos que os serviços para os terminais afetados estão se recuperando progressivamente”, disse o porta-voz.
“Nossa equipe de atendimento ao cliente também entrou em contato com os comerciantes afetados para estender nosso suporte à atualização do software.”
Em relação ao número de terminais afetados, a Nets disse apenas que representa cerca de 5% de sua rede de terminais.
O problema surgiu pela primeira vez por volta das 10h12 do dia 23 de setembro, quando a empresa postou no Facebook que Serviços relacionados a redes, como transações com cartão de débito e crédito, não estavam disponíveis temporariamente.
Em uma atualização posterior, a Nets disse que os terminais afetados também não conseguiam realizar transações de QR, contactless e PIN (número de identificação pessoal) temporariamente. Os clientes foram aconselhados a pagar com SGQR ou dinheiro.
O SGQR (Código de Resposta Rápida de Cingapura) combina vários códigos QR de pagamento em um único rótulo para transações mais eficientes.
