A confiança no sistema triplo 0 da Austrália sofreu um grande golpe após outra morte ligada a tentativas fracassadas de chegar aos serviços de emergência.
tpgque também opera VODAFONE E Lebara Brands na Austrália revelou que uma pessoa morreu na última quinta-feira SAMSUNG O telefone não conseguiu fazer uma chamada triplo 0.
Assista ao vídeo acima: Homem morre após ligação tripla 0 fracassada.
Conheça novidades do app 7NEWS: Baixe hoje
“Este é um incidente trágico e nossos pensamentos e solidariedade estão com a família e entes queridos do homem”, disse Iñaki Berroeta, executivo-chefe da TPG Telecom.
“A segurança do cliente continua a ser a nossa principal prioridade. O acesso aos serviços de emergência é vital.”
Naquela época SydneyA pessoa que ligou tentou entrar em contato com a linha direta de emergência através da Lebara, não houve interrupção e a rede da telco estava operacional.
As investigações iniciais indicam que as ligações falharam porque o antigo telefone Samsung do cliente estava usando software incompatível para fazer ligações triplo 0.
Alguns dispositivos mais antigos foram identificados pela Samsung como necessitando de atualização de software para poder ligar para a linha de emergência da rede TPG, a terceira maior da Austrália.
Embora a morte tenha ocorrido na quinta-feira, a TPG Telecom só foi informada na segunda-feira, altura em que foi avisada novo Ambulância.
A TPG pediu aos clientes com dispositivos afetados que atualizassem seus telefones e qualquer pessoa que não o fizer após cinco semanas terá seu aparelho bloqueado.
Outras empresas de telecomunicações tomaram medidas semelhantes depois que o problema específico da Samsung foi descoberto nas redes Vodafone Telstra e Optus no final de outubro,
“Pedimos a todos os clientes com software desatualizado que substituam ou atualizem seus dispositivos sem demora para garantir que possam acessar o Triple-0 em caso de emergência”, disse Berroeta.
Especialistas disseram ao 7NEWS que muitas pessoas, especialmente os idosos, têm medo de atualizar seus telefones após receberem a mensagem, temendo que possa ser uma fraude.
A ministra federal das Comunicações, Anika Wells, disse que a última morte foi uma “situação trágica que será investigada”.
“Meus pensamentos estão com a família e entes queridos do homem que morreu”, disse Wells.
“A conformidade do TPG com a determinação do serviço de chamadas de emergência será rigorosamente avaliada pela Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia (ACMA).”
A ACMA disse que se alguma violação for identificada, serão tomadas medidas de fiscalização apropriadas.
Um porta-voz disse: “A segurança pública e o acesso confiável aos serviços de emergência são de extrema importância”.
“De acordo com as regras introduzidas em 2024, os provedores de telecomunicações devem notificar seus clientes sempre que o provedor identificar que o dispositivo do cliente pode não ser capaz de se conectar ao triplo-0 e então tomar medidas para bloquear esses dispositivos de sua rede.”
A indústria de telecomunicações tem estado sob intenso escrutínio nos últimos meses após a interrupção do Optus, que deixou centenas de chamadas triplo 0 incapazes de se conectar e ligada a três mortes,
O presidente-executivo da Optus, Stephen Rue, Até agora há demandas para sua demissão E ele foi levado perante o Parlamento para ser questionado sobre o atraso de seis horas da sua empresa na notificação da ACMA e do País de Gales.
O governo federal introduziu novas regras que exigem que as empresas de telecomunicações monitorem as comunicações em tempo real e relatem interrupções aos serviços de emergência.
Mas a porta-voz de comunicações da oposição, Melissa McIntosh, disse na terça-feira que as oportunidades para evitar esta última morte “não foram aproveitadas”.
“Tenho dado o alarme sobre isto e tentado tomar todas as medidas possíveis para que o governo tome medidas, desde alterar a lei até exigir um registo público de cortes de energia e listar a nossa rede triplo-0 como um serviço essencial”, disse McIntosh.
“O ministro deve agir agora e instruir todos os provedores de telecomunicações a verificarem imediatamente com cada um dos milhares de proprietários de dispositivos Samsung se eles atualizaram o software em seus telefones ou garantiram um dispositivo de substituição.
“As mensagens de texto não são boas o suficiente para atualizar software.”
‘Os australianos claramente não podem confiar nas grandes empresas de telecomunicações’
A senadora verde Sarah Hanson-Young, presidente da investigação do Senado sobre a interrupção do Optus, disse que “os australianos claramente não podem confiar nas grandes empresas de telecomunicações para fornecer com segurança o serviço triplo-0”.
“Existem questões sistémicas graves que exigem um exame minucioso e uma ação por parte do governo”, disse Hanson-Young.
“A ACMA não pode ser deixada sozinha para investigar estas questões. Eles já demonstraram que são incapazes de regular as grandes empresas de telecomunicações e não têm sono quando se trata de questões triplo-0.
“A investigação do Senado sobre a interrupção do serviço Triple-0 realizará outra audiência em dezembro e monitorará de perto esta última questão.”
A executiva-chefe da Australian Communications Consumer Action Network, Carol Bennett, disse que o incidente levanta sérias preocupações sobre como o sistema de chamadas de emergência do país está funcionando.
“Apesar das obrigações claras impostas às empresas de telecomunicações para identificar os dispositivos afetados, notificar os clientes e bloquear os aparelhos vulneráveis, a segurança pública continua em risco”, disse Bennett.
“Se essas obrigações não forem cumpridas, os australianos merecem ser responsabilizados. A confiança na supervisão da ACMA foi abalada e deve haver total transparência sobre se o monitoramento da conformidade é adequado”.
A Samsung disse estar “profundamente triste” com a notícia da morte e expressou condolências à família e entes queridos do homem.
Um porta-voz disse: “Continuamos a trabalhar em estreita colaboração com nossas operadoras parceiras para garantir que todos os equipamentos funcionem de maneira confiável em todas as situações de emergência”.
“Encorajamos fortemente os clientes a manterem os seus dispositivos móveis atualizados com o software mais recente, pois isso é importante para manter os mais elevados padrões de segurança, proteção e desempenho.
“Clientes com dispositivos móveis que necessitam de atualização ou substituição foram notificados por sua operadora de celular com instruções.”
Telefone Samsung precisa de substituição
- galáxia a7 2017
- galáxia a5 2017
- Galáxia J1 2016
- Galáxia J3 2016
- Galáxia J5 2017
- nota da galáxia 5
- Galáxia S6
- Galáxia S6 borda
- Galaxy S6 borda+
- Galáxia S7
- Galáxia S7 borda
Outros 60 dispositivos Samsung exigem atualização de software, caso ainda não a tenham feito.
