Após o atraso de nove horas de voo, o vice -editor de viagens do Daily Mail compartilhou um grande alerta do aeroporto aos passageiros.
Helle Minin estava quase preso em Málaga como resultado – e está ansioso para garantir que as pessoas das férias não se colocassem na armadilha.
O granizo foi devido a ter o voo ezy8072 das 17h de Málaga Gatvic Aeroporto no domingo, 5 de outubro.
Mas quando lhe disseram que seu voo foi adiado por nove horas – das 17h às 14h45 – ele decidiu deixar o aeroporto e investigar em um hotel por algumas horas e depois voltou.
Hele disse: ‘Mas quando voltei, meu embarque não trabalhava perto e nada sabia sobre segurança, o que eu estava dizendo, eu estava me dizendo que meu voo não estava indo até as quatro horas daquele dia, e não havia ninguém na mesa do Eagizet.
“Eles não me deixaram ficar por cerca de 30 minutos e eu quase perdi meu voo. Acabei encontrando alguém que poderia investigar e ele teve alta segurança para ir até mim. , Assim,
O aviso de Helle é que os passageiros não devem deixar o aeroporto nessas circunstâncias.
Ao chegar ao aeroporto, ‘todos passamos normalmente’, disse Hele, ‘mas de repente fomos informados de que havia um problema com a aeronave e precisávamos esperar um pouco, eu diria que estávamos esperando por 40 minutos.’
Após o atraso no voo de nove horas, o vice -editor de viagens do Daily Mail Hail Min (pintado em Málaga) compartilhou um grande alerta do aeroporto aos passageiros.
Helle deveria levar o voo EZY8072 das 17h de Málaga ao Aeroporto de Gatvik no domingo, 5 de outubro.
Depois disso, os passageiros em seu voo foram retirados do corredor de vôo, e de volta para fora do portão e foram para esperar mais 20 minutos.
Mas eles foram informados de que o voo foi cancelado, pois havia um problema técnico com a aeronave. , Assim,
“A carga das pessoas começou imediatamente a se preparar em novos voos, apenas esperando que o ezizet lhes desse dinheiro.
“Mas eu não consegui fazê -lo porque outros vôos estavam vendendo para fora e não havia mais mão – o que eu tinha. E era muito caro e eu não tinha certeza se recuperaria o dinheiro.
“De repente, ele nos disse que não foi realmente cancelado, apenas um atraso até as 14h45.”
Hele disse que tinha a idéia de reservar alguém perto de um hotel próximo.
Hele disse: ‘Então eu fiz isso, um hotel de £ 60 Travelz encontrou um passeio de 10 minutos de carro e saí do aeroporto, voltei ao controle do passaporte e ao hotel’.
Ela deu um alarme para seu voo para deixar o aeroporto de Málaga a tempo e voltou ao aeroporto às 12h45.
Como resultado, o granizo estava quase preso em Málaga – e está ansioso para garantir que
Hele disse: ‘Eu deixei muito tempo. – Mas quando fui examinar meu passe de embarque, ele não funcionou – porque eu já o havia usado.
‘Há claramente a segurança, então liguei para eles e, felizmente, posso falar um pouco de espanhol.
“Eles não tinham registro de atraso no meu voo – acho que, porque não deveríamos sair e voltar com o mesmo passe de embarque. Eles não tinham informações sobre isso e, quando mostrei o número do voo, eles só podiam ver um voo para as 16h.
“Então eles continuaram me dizendo que meu voo atrasou ainda mais – até as 16h da segunda -feira. Comecei a chorar, porque estava muito estressado e cansado. , Assim,
A equipe pediu ao Hail para ir à mesa da Easyzet e um membro da equipe da Ezizet no aplicativo de bate -papo 24/7, um membro da equipe da Ezizet disse a ele que precisava conversar com a equipe de terra para ajudar.
Mas não havia ninguém às 1 horas.
No entanto, ele finalmente conseguiu encontrar alguém,
“Voltei à segurança e implorei:” Deixe -me entrar, deixe -me entrar, preciso ir nessa aeronave. “Eu estava colocando muita ênfase, pensando que nem estava indo para a aeronave nesse ritmo.,
O aviso de Hail é que os passageiros não devem deixar o aeroporto nessas circunstâncias
Ele enviou Hele para outro membro da equipe, que ligou para o Ezizet para verificar, e confirmou que o voo estava saindo às 14h45.
“Eu realmente tive alta segurança – acho que a segurança da equipe – eu deveria entrar e estava tudo bem.
‘Eventualmente, eu conheci por volta das 13h15 e estava realmente sob estresse.
“Meu aviso é se o seu voo está atrasado, não sai do aeroporto. Deixe apenas o aeroporto. Se for cancelado, a companhia aérea deverá fornecer um novo passe de embarque se você não quiser esse estresse.
“Em direção a Flip, eu não conseguia dormir, mas peguei uma boa refeição e uma pequena cama e estava descansando, enquanto muitas pessoas – 72 no geral – não voaram no final e subiram em outros vôos.”
Ela disse que 130 pessoas voaram e, quando voltou para o portão, todo mundo estava dormindo em cadeiras no aeroporto, desconfortável, quando estava no hotel.
Em comunicado do Daily Mail, a easyzet disse: ‘Lamentamos que o voo EZY8072 de Málaga para Londres Gatwick em 5 de outubro tenha sido adiado por uma questão técnica de aeronave.
‘Organizamos uma aeronave de substituição para operar o voo e fornecemos atualizações regulares e vouchers de refresco aos clientes por meio de nosso rastreador de voo, além de informações solicitadas ou opções correspondentes para fazer o livro de voos alternativos.
“Estamos analisando a comunicação e o apoio de nosso fornecedor de manuseio de terra no aeroporto de Málaga, pois não é o nível de serviço que esperamos para nossos clientes, e lamentamos a confusão de que, por esse motivo.”
