CINGAPURA – O presidente-executivo cessante do DBS, Piyush Gupta, teria feito as coisas de forma diferente se lhe fosse dada outra oportunidade de desenvolver as capacidades tecnológicas do banco.
O mandato de 15 anos de Gupta como chefe fez com que o DBS se empenhasse no desenvolvimento de sistemas tecnológicos que transformaram grande parte das operações do banco.
O DBS, o maior banco do Sudeste Asiático, iniciou sua transformação digital em 2014, mesmo ano em que lançou seu PayLah! carteira móvel, que desde então encontrou um lar nos smartphones de muitos clientes. Isto foi seguido por outros marcos, como a eliminação de tokens físicos para transações corporativas.
Mas o banco também passou por diversas perturbações nos últimos anos, incluindo uma interrupção de dois dias em seus serviços bancários digitais em novembro de 2021.
Isso parecia estar em primeiro lugar na mente de Gupta quando ele disse no Singapore FinTech Festival, em 7 de novembro, que em relação às capacidades digitais: “Na verdade, não pensei o suficiente, e com afinco, sobre a complexidade operacional que vem com uma arquitetura de microsserviços distribuída”.
Nos microsserviços, o software é composto por unidades independentes que se comunicam entre si.
“Então, como você realmente se concentra e aumenta muito mais a resiliência enquanto promove a agenda de inovação e velocidade? Eu faria diferente, se fizesse de novo”, disse ele em um diálogo com o diretor de fintech da Autoridade Monetária de Cingapura, Sopnendu Mohanty.
No entanto, são necessários retrocessos para o progresso, como o senhor Gupta sabe muito bem. Antes de ingressar na DBS, ele passou 27 anos no Citi, exceto por um período de um ano como empresário de tecnologia em 2000, quando a Internet estava decolando.
Quando a bolha ponto.com estourou, Gupta teve que encerrar seu empreendimento e, posteriormente, sentiu-se perdido.
“Deixei uma carreira muito próspera e próspera. Além da perda de prestígio, houve também uma perda de autoconfiança… Decidi voltar ao setor bancário e ao avaliar minha carreira na época, parecia que havia perdido pelo menos dois ou três anos de minha carreira. carreira de assumir essa divergência”, disse Gupta, 64, que descreveu anteriormente o ansiedade aguda que ele sentiu quando seu negócio faliu.
“Não foi fácil. Levei algum tempo para voltar ao ritmo e ao ritmo das coisas”, disse ele.
Em retrospectiva, o fracasso empresarial foi um momento decisivo, acrescentou Gupta, que se aposentará em março de 2025 com o banqueiro veterano Tan Su Shan assumindo o papel.
“Isso aumentou meu apetite para correr riscos. Depois de ver o fundo do barril, você pensa: quão pior isso pode ficar? E você está disposto a dar um passo à frente”, disse ele.
A segunda mudança veio na forma de mudança de prioridades.
“Como muitos jovens, toda a minha ambição era impulsionada pelo sucesso profissional. Como posso ser promovido? Como posso me tornar diretor administrativo? Como faço para avançar na via rápida?
“Quando voltei ao setor bancário, foi com a singular constatação de que gostava de ser bancário, de que achava que era bom nisso. Pela primeira vez, pensei conscientemente na ideia de impacto e que (banca) era uma área onde eu poderia fazer a diferença.”
