CINGAPURA – O chefe do maior credor de Singapura disse que apenas cerca de metade das empresas do setor bancário fizeram progressos suficientes na transformação dos seus negócios para adotarem a digitalização e a inteligência artificial.
“Se eu tivesse que olhar ao redor, diria que talvez 50% das empresas fizeram progresso suficiente nesse sentido”, disse Piyush Gupta à Bloomberg News em entrevista em 17 de outubro.
“Muitas pessoas tentaram digitalizar antes de mudar os fundamentos”, acrescentou. “Eu chamo isso de passar batom em um porco.”
Senhor Gupta, que deixará o cargo de CEO da DBS Group Holdings em março de 2025, é amplamente creditado por transformar o maior banco do Sudeste Asiático, à medida que se prepara para a nova concorrência de rivais de fintech como a Grab Holdings. Essa mudança ajudou a reduzir custos para conquistar novos clientes, ao mesmo tempo que compilou dados para preparar o caminho para a inteligência artificial.
Em 2024, o banco adicionou US$ 800 milhões em valor com o uso de IA, e esse valor aumentará para mais de US$ 1 bilhão em 2025, disse Gupta. As falhas comuns em muitos bancos têm sido o resultado de erros tecnológicos e da cultura corporativa, disse ele do escritório da Bloomberg em Singapura.
O DBS tornou-se um dos bancos mais lucrativos do mundo durante o mandato de Gupta, que começou em 2009 e incluiu uma expansão na Grande China. O seu valor de mercado aumentou para 112 mil milhões de dólares em 18 de outubro e o seu retorno sobre o capital próprio de mais de 18% ultrapassa muitos bancos globais.
Em 2021, o DBS foi eleito o melhor banco digital do mundo pela Euromoney, uma publicação comercial. No ano seguinte, a Harvard Business School publicou um estudo de caso em áreas que incluíam a adoção da tecnologia digital.
A transformação não ocorreu sem contratempos, e a empresa estava entre os bancos na década de 2000 que não acertaram, disse Gupta. O DBS sofreu uma série de falhas tecnológicas e em 2023 recebeu penalidades da Autoridade Monetária de Cingapura.
O CEO se orgulha de mudar a cultura da DBS em relação ao que era há 15 anos, considerando isso sua maior conquista. O banco hoje é “um pouco mais empreendedor, um pouco mais arriscado, mas acima de tudo, tem um pouco mais de confiança sobre o que pode ser alcançado”, disse ele.
A vice de Gupta, Tan Su Shan, 57 anos, que também dirige o grupo bancário institucional, assumirá o cargo máximo quando ele se aposentar.
Questionado sobre se permanecerá no setor financeiro após deixar o cargo, Gupta, 64 anos, disse que é improvável que se envolva ativamente com o DBS, nem planeja ingressar em outros bancos.
Mas acrescentou: “Dada a natureza de Singapura, posso simplesmente presumir que provavelmente me envolverão em algo sobre isso em algum momento”. BLOOMBERG
