Starbucks respondeu após um viral Tikokok Um dos vídeos mostrou um briista Califórnia Recuse -se a escrever uma loja ‘Charlie Kirk‘Na Copa do Cliente, citando a política da empresa.
Em VídeoUma mulher descreveu sua experiência em entrar em um lugar da Starbucks para pedir um chá Minti Minti com duas bebidas de mel que ela diz que o ativista político conservador de 31 anos foi apreciado por Kirk, que foi morto a tiros em 10 de setembro.
A mulher então solicitou o nome ‘Charlie Kirk’ que foi escrita em homenagem ao falecido trabalhador por suas ordens – mas Barista recusou.
“Não podemos criar nomes políticos”, diz o funcionário sorrindo no vídeo. “Mas esse (registro) nem pediu um nome para começar com um nome, por isso será US $ 3,75.”
O cliente responde: ‘Ok, você não pode escrever um nome na xícara?’
Posso escrever “Charlie”? Burista fornece, motivando o cliente a perguntar por que o nome completo não pode ser escrito.
“Por ser político”, o funcionário responde antes de caminhar, parece ter começado a cumprir a ordem.
A mulher então pede a Barista para cancelar a ordem: ‘Você sabe o que, esqueça. Eu não quero ser. , Assim,
A Starbucks respondeu que um vídeo viral de Tickek se recusou a escrever uma ‘Charlie Kirk’ na Copa de um cliente em uma de suas lojas da Califórnia, citando a política da empresa.
No vídeo, uma mulher descreve sua experiência com dois mel com uma hortelã dele para entrar em um lugar da Starbucks – uma bebida que ela diz que Charlie Kirk (pintada) foi favorecida
Em uma legenda para o vídeo, ela disse: ‘Barista foi ao meu marido e o entregou sobre a bebida em vez de usar o nome “Charlie”. Ele foi quem trouxe “política”. Se ele tivesse dito “bem”, o nome teria sido escrito, nenhuma política teria sido mencionada. , Assim,
O vídeo atraiu mais de 4.000 comentários e acendeu uma onda de críticas importantes do Yelp direcionadas à localização da Starbucks em Yukapa, Califórnia.
‘O gerente deve se concentrar em contratar novos funcionários que possam atender aos padrões de serviço profissional ou receber treinamento adicional de sensibilidade aos funcionários atuais. Atualmente, as interações da equipe são rudes e pouco profissionais, refletindo mal sobre a qualidade do serviço ‘, diz uma revisão.
‘Eu sou o proprietário de um Starbucks em GA e sugiro comprar novamente aqui! Diga o nome de Charlie Kirks! Eu estive em contato com Corp ‘, escreveu outro.
Depois que o incidente se tornou viral, a popular série Coffeehouse and Roostry emitiu uma declaração em que seu status era claro.
A empresa disse na terça -feira: “Não há restrições em seus pedidos a clientes que usam Charlie Kirk, e estamos acompanhando nossa equipe”.
A Starbucks, com uma declaração mais detalhada no dia seguinte, removeu -se das ações do funcionário e abordou uma política abrangente.
A Starbucks é uma empresa fabricada em conexão humana. Em vez de um nome, em vez de um número, um cliente tem sido associado ao pedido, uma parte principal da experiência do Coffeehouse da Starbucks há décadas ”, disse a empresa.
O ativista político conservador de 31 anos foi morto a tiros em 10 de setembro, que foi descrito politicamente pelas autoridades como um assassinato politicamente motivado. Figura: Charlie Kirk entrega o chapéu antes de falar na Universidade de Utah Valley em Utah, Utah, em 10 de setembro de 2025.
O vídeo atraiu mais de 4.000 comentários e acendeu uma onda de críticas importantes do Yelp direcionadas à localização da Starbucks em Yucaipa, Califórnia
“A maioria dos clientes usa seus nomes. E quando um cliente deseja usar um nome diferente – incluindo o nome de Charlie Kirk – quando encomendado sua bebida em nosso café, respeitamos a escolha deles. , Assim,
A Starbucks admitiu que emitiu orientações internas em resposta a clientes que já tentaram. Use slogans políticos, impureza ou linguagem agressiva como seu ‘nome’ – com a intenção de receber frequentemente Um barista para dizer ou escrever isso.
O comunicado dizia: “Ao longo dos anos, temos exemplos em que algumas pessoas tentaram usar mal o sistema”.
‘Por exemplo, ele forneceu algo que não é um nome, mas um slogan político, que visa gritar nossa barsa porque eles fecham a bebida preparada … Nosso objetivo é ser um café da comunidade onde todos recebem, por isso pedimos a nossos colegas que usassem um nome diferente para fornecer um nome diferente para fornecer um nome diferente, quando estamos tentando usar sloges políticos. Tente usar um nome diferente para. ‘
“Agora estamos esclarecendo com nossa equipe que o nome, por conta própria, pode ser usado pelos clientes em seu pedido de café, como eles querem.”
Apesar da explicação, vários funcionários da Starbucks dizem que a orientação nem sempre foi clara.
Entrevistado por oito bariista Membro comercial Disse que eles não tinham certeza se tinha permissão para escrever nomes políticos na Copa antes da nova declaração.
Seis acreditavam que tais pedidos foram banidos, enquanto dois pensavam que eram permitidos sob a política atual.
O CEO da Starbucks, Brian Nicole, lançou uma iniciativa corporativa em 2024, que requer a inclusão de notas manuscritas “significativas”.
No entanto, oito Borista – que conversou com o Business Insider com a condição de anonimato – foi capturado em meio a instruções corporativas vagas, demandas e medos dos clientes de filmagens e se transformou em conteúdo viral.
De acordo com o Business Insider, Bharistas – que falou com a condição de anonimato – foi pego e transformado em conteúdo viral em meio à possibilidade de instruções corporativas vagas, demandas de clientes e medos de filmagem.
Com mais de seis anos na empresa, um funcionário disse: ‘Isso coloca o Barsistus em uma posição muito desconfortável.
“Dado que estamos em um local de trabalho e efetivamente será pego na opinião de um cliente, que podemos concordar ou não e não podemos nos afastar dele.”
Alguns também se referiram a uma iniciativa corporativa do CEO Brian Nicole introduzido em 2024, que exige que as notas manuscritas “significativas” sejam incluídas no copo de dois votos.
Um barista da Costa Oeste disse ao Business Insider: “Quando essas coisas ficam tração, elas originalmente se tornam um meme”. – E eu não vou me tornar uma piada. “
Enquanto a Starbucks reiterou que os clientes podem usar qualquer nome – incluindo figuras políticas – ao dar uma ordem, a empresa impede a Barista de escrever mensagens políticas ou criar slogans em bebidas.
