Brasil ordena que Meta suspenda política que proíbe chatbots de IA de terceiros no WhatsApp

O órgão de fiscalização da concorrência do Brasil ordenou que o WhatsApp suspendesse uma política que proíbe empresas terceirizadas de IA de usar sua API comercial para oferecer chatbots em seu aplicativo. A agência também iniciou uma investigação sobre a empresa para determinar se a política é anticompetitiva.

“A investigação demonstra possível conduta anticompetitiva de caráter excludente decorrente da aplicação dos novos Termos do WhatsApp (“Termos de Soluções WhatsApp Business”) impostos pela Meta para regular o acesso e fornecimento de tecnologia aos usuários do WhatsApp por fornecedores de ferramentas de inteligência artificial”, disse o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE). disse.

O CADE disse que investigará se os termos da Meta excluem concorrentes e favorecem injustamente a Meta AI, seu chatbot no WhatsApp.

Meta em outubro passado. API comercial do WhatsApp Proibir empresas terceirizadas de IA de oferecer chatbots em aplicativos. empresas como OpenAIperplexo e microsoft Pouco depois, observou que assim que a política entrar em vigor, em 15 de janeiro, seu chatbot não estará mais disponível no WhatsApp. Notavelmente, a política da Meta não impede as empresas de oferecerem os seus próprios chatbots aos clientes dentro do WhatsApp, sejam eles alimentados por IA ou não.

A investigação do CADE foi conduzida após o lançamento pela União Europeia. Investigação antitruste independente da nova políticade forma similar Itália. Se a UE descobrir que a Meta violou as leis antitrust, poderá ser multada em até 10% da sua receita global.

Meta disse aos provedores de IA que eles podem continuar oferecendo seus chatbots de IA aos usuários na Itália depois que as novas regras entrarem em vigor em 15 de janeiro, de acordo com um aviso aos desenvolvedores visto pelo TechCrunch. A empresa poderá tomar uma decisão semelhante no Brasil seguindo ordem do CADE.

A Meta não respondeu imediatamente a um pedido de comentário fora do horário comercial normal.

A empresa tem argumentado consistentemente que os chatbots de IA são sistemas sobrecarregados projetados para vários usos de APIs de negócios. Meta chegou a dizer no passado que quem quiser usar um chatbot diferente pode fazê-lo fora do WhatsApp.

“O objetivo da API do WhatsApp Business é permitir que as empresas forneçam suporte ao cliente e enviem atualizações relevantes. Estamos focados em apoiar dezenas de milhares de empresas que estão construindo essas experiências no WhatsApp”, disse um porta-voz da Meta quando a empresa alterou seus termos em outubro.