Um avô espera por uma ligação. Os netos estão prontos. Alguém encontrou o aplicativo certo. A tela acende. Os rostos são visíveis.
Então a imagem congela. O áudio é cortado. Alguém fala por cima de outra pessoa. Uma criança se distrai. Os avós ficam com medo. O que deveria ter sido um lindo momento familiar de repente se torna decepcionante.
Para as famílias que tentam permanecer próximas nos subúrbios, estados ou países, a tecnologia é importante.
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Esta série é patrocinada pela NBN. Como rede de banda larga da Austrália, eles estão aqui para ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua conexão com a Internet. Confira o que está disponível em seu endereço e saiba como personalizar a configuração da sua internet nbn.com.au.
O editor de tecnologia da Seven Network, Shaun White, disse que um dos problemas mais simples é um dos mais comuns: muitos australianos não sabem realmente em que plano de internet estão.
“O que ainda me surpreende é quando minha própria família ou amigos perguntam: ‘Ah, como faço para ter uma Internet mais rápida?’ E eu digo a eles: ‘Qual é o seu plano?’ E eles realmente não sabem”, disse ele.
“Essa é a coisa básica que eu verificaria.”
White disse que o ponto de partida é simples. Verifique o aplicativo ou site do seu provedor e veja o número de velocidade associado ao seu plano.
“Basicamente, você está procurando um número, NBN 50, NBN 100, e esse número é a velocidade máxima”, disse ele.
Ele compara esse número a um cano de água.
“Quanto maior o número, mais largo o cano e mais ele pode entrar, então mais rápida será a internet”, disse ele.
“Acho que acertar o ritmo e conhecer seu plano é definitivamente o ponto de partida para garantir que você possa se conectar com as pessoas.”
Mas conhecer o plano é apenas parte da resposta.
White disse que as famílias também deveriam realizar testes de velocidade em casa para ter certeza de que a conexão pela qual estão pagando corresponde ao que realmente estão recebendo.
“Se você tem um plano que é NBN 100 e faz um teste de velocidade e chega regularmente a 40 ou 50, há um problema, há um problema”, disse ele. “Então entrarei em contato com seu provedor.”
E para quem está preocupado com o fato de isso parecer muito técnico, White disse que não precisa ser assim.
“Você pode fazer isso muito facilmente”, disse ele. “Basta entrar no Google e dizer para executar o teste de velocidade da Internet. É simples assim.”
Depois, há o roteador.
Em muitas casas, o roteador não mudou desde o dia em que foi instalado. Ele pode estar escondido em um armário, escondido atrás de móveis ou em um local ruim, onde o sinal tem dificuldade para chegar aos cômodos que as pessoas realmente usam.
White disse que isso pode fazer uma grande diferença, especialmente quando os avós estão tentando fazer uma videochamada de uma determinada cadeira, quarto ou área de estar.
“Há muita coisa que precisa ser vista”, disse ele.
“Deve estar numa área aberta, não deve estar num armário – sei que muitas pessoas não vão gostar disto porque gostam do design e da estética e querem escondê-lo – mas deve poder ver diferentes divisões e não ser bloqueado.”
Para residências maiores, um roteador pode não ser suficiente.
“Se você está com o telefone inativo, porque se você tem uma casa de dois andares, ele não vai funcionar e você pode perder o sinal quando estiver conversando com os netos”, disse White.
Ele disse que algumas famílias agora estão recorrendo a extensores de Wi-Fi ou sistemas mesh para ajudar a espalhar a conexão por toda a casa.
“Você tem que pensar nisso como um ecossistema coeso”, disse ele.
“Ele precisa estar espalhado por toda a casa. Portanto, se você tiver uma casa grande, um roteador não poderá fazer o trabalho que você precisa.”
Mas nem toda solução é complicada.
White disse que as famílias devem tratar seus roteadores como outros dispositivos domésticos.
“Se durar muito tempo, começa a andar um pouco mais rápido”, disse ele. “Então você deve reiniciá-lo regularmente.”
Para os australianos mais velhos, acertar a tecnologia não envolve apenas videochamadas contínuas.
Chris Grice, CEO da National Seniors Australia, disse que permanecer conectado online é agora uma parte fundamental do envelhecimento.
“Hoje em dia, permanecer conectado on-line é o que realmente significa ter uma aposentadoria confiante e confortável”, disse ele.
“E os dispositivos estão desempenhando um papel muito importante não apenas para permanecer conectado à família, mas também para permanecer conectado aos serviços normais – sejam eles governamentais ou corporativos na Austrália.”
Para famílias separadas pela distância, essa ligação pode ser tudo.
“Para as partes regionais e rurais do país, essa tirania da distância, às vezes do dispositivo, é a diferença entre poder passar tempo com um ente querido ou não”, disse ele.
Para os filhos adultos, a tecnologia também mudou a forma como apoiam os pais idosos.
Eles podem ajudar a marcar consultas, pesquisar serviços, fazer check-in com mais frequência e orientar seus pais sobre segurança on-line, mesmo quando eles não podem estar presentes fisicamente.
Grice disse que a telessaúde acrescentou uma dimensão totalmente nova à forma como as famílias cuidam dos parentes idosos.
“Para os australianos mais velhos, a saúde é claramente uma consideração e a utilização de ferramentas para fornecer apoio, seja para consultas ou mesmo apenas para pesquisar sobre com quem devem falar”, disse ele.
“A tecnologia desempenha um papel importante no apoio aos pais que, de outra forma, teriam de estar presentes fisicamente.”
White disse que os australianos mais velhos não deveriam se sentir sobrecarregados pela tecnologia e deveriam começar pedindo ajuda às pessoas ao seu redor.
“Quanto mais pessoas você conversa, especialmente sobre o que está acontecendo em sua família, mais ajuda você consegue”, disse ela.
“Converse com seu provedor, mas também com seus familiares, pergunte o que eles estão passando”.
Às vezes, diz White, a melhor ajuda técnica pode vir da pessoa mais jovem na sala.
“Até os filhos dos seus filhos”, disse ele. “Porque eles provavelmente sabem mais do que qualquer um.”
