SEUL – Em meio a prolongada controvérsia sobre taxas excessivas e falta de transparência na indústria de casamentos, o governo sul-coreano disse que determinou alterações nos termos contratuais de 18 grandes empresas de planejamento de casamentos.
A Comissão de Comércio Justo disse em 12 de novembro que identificou seis tipos de cláusulas injustas em contratos de serviços em 18 empresas de planejamento de casamentos que receberam o maior número de reclamações de consumidores em três meses.
Essas empresas oferecem pacotes de casamento – pacotes populares que consistem em fotografia de estúdio pré-casamento, aluguel de vestidos e maquiagem, conhecidos como “sudeme” – que normalmente custam milhões de won e vêm com taxas ocultas e vários complementos.
De acordo com a mudança, a FTC ordenou que essas agências de casamento divulgassem os preços de todos os elementos dos pacotes de casamento, incluindo quaisquer taxas adicionais e taxas de cancelamento.
Os organizadores de casamentos normalmente divulgam apenas os preços do que chamam de serviços básicos, como estúdio fotográfico, aluguel de vestidos e maquiagem, levando os consumidores a acreditar que esse era o preço final. Mas, na verdade, muitas vezes há serviços essenciais cobrados separadamente posteriormente, incluindo compras de arquivos de fotos originais, provas de vestidos e serviços de maquiagem matinal, entre outros – custos que os consumidores são obrigados a pagar como parte da preparação do casamento.
A FTC descobriu que algumas agências têm até 30 complementos opcionais, tornando quase impossível para os consumidores avaliar os custos totais ou comparar os preços entre os fornecedores.
A regra revisada também aborda questões com políticas de cancelamento excessivas, que, segundo a FTC, pesam injustificadamente para os consumidores. Especificamente, algumas cláusulas exigem que 20% do preço total de um pacote de casamento seja pago como depósito, que não será reembolsável em nenhuma circunstância se o contrato for cancelado. De acordo com as novas diretrizes, os organizadores de casamentos devem oferecer políticas de cancelamento em conformidade com a lei e estipular multas com base no horário de utilização do serviço.
Cláusulas adicionais que exigiam que os consumidores renunciassem à responsabilidade da agência em disputas com fornecedores terceirizados – como salão de maquiagem, loja de roupas e estúdio fotográfico – também foram consideradas injustas e tiveram sua remoção ordenada. A nova diretriz também retirou a cláusula que proibia a transferência de direitos contratuais a outra pessoa em caso de rompimento do noivado.
Em 2023, 52,3 por cento dos recém-casados na Coreia do Sul usaram essas agências de planejamento de casamentos, gastando uma média de 2,5 milhões de won (S$ 2.400) a 3 milhões de won, de acordo com a FTC.
Uma pesquisa da FTC realizada de setembro a outubro com 500 clientes que usaram essas agências de casamento descobriu que 74% consideravam as taxas adicionais não razoáveis. Os casais relataram gastar 1,44 milhão de won adicionais além do orçamento inicial devido a taxas ocultas.
A repressão do regulador antitruste faz parte dos esforços mais amplos da Coreia do Sul para combater a sua baixa taxa de natalidade, o que inclui aliviar os encargos financeiros associados ao casamento e à paternidade. A FTC disse que verificará se os termos alterados são implementados nas agências de casamento e continuará monitorando a indústria para melhorar a transparência de preços e estabelecer termos padrão. REDE DE NOTÍCIAS DA COREIA HERALD/ÁSIA
