Slackbot agora é um agente de IA

Slackbot, o assistente automatizado integrado ao Slack, a plataforma de mensagens corporativas de propriedade da Salesforce, está inaugurando uma nova era de agentes de IA. E o CTO da Salesforce, Parker Harris, espera que ele se torne tão popular quanto o ChatGPT da OpenAI.

A gigante do software em nuvem lançou uma nova versão do Slackbot na terça-feira. A empresa afirma que esta nova versão de agente de IA do Slackbot está geralmente disponível para clientes Business+ e Enterprise+, permitindo-lhes pesquisar informações, redigir e-mails, agendar reuniões e muito mais, tudo dentro da plataforma Slack. Com sua permissão, você também pode se conectar, interagir e encontrar informações em outros produtos empresariais, como Microsoft Teams e Google Drive. Isso permite que os usuários trabalhem em vários aplicativos empresariais populares diferentes sem sair do Slack.

A Salesforce e seus concorrentes de software empresarial estão investindo recursos no desenvolvimento de produtos de IA para manter e até mesmo expandir a participação no mercado. Uma versão modificada do Slackbot originalmente anunciado Conferência Anual Dreamforce da Salesforce Apenas um vislumbre da IA ​​da Salesforce para empresas anunciada em outubro Planejamento de produto.

Harris disse ao TechCrunch que a próxima geração do Slackbot será completamente diferente de tudo que existia antes. A empresa manteve o nome porque já era bastante conhecido.

Harris acrescentou que o Slack normalmente não lança novos recursos. Em vez disso, o Slack normalmente lança atualizações de produtos para impulsionar a adoção, então o Slackbot é muito diferente das atualizações de produtos anteriores.

“Este é um superagente, um agente, um agente funcionário”, disse Harris. “Ele é alimentado por IA generativa e é altamente elaborado e selecionado para ser uma experiência de agente que seus funcionários e usuários irão adorar.”

A Salesforce testa novos produtos como o Slackbot com funcionários por vários meses antes de lançá-los. Harris brincou dizendo que eles gostam de beber primeiro seu próprio champanhe. Segundo ele, o Slackbot é a ferramenta interna mais adotada pela empresa.

“Só de olhar para o grande número de usuários ativos é um grande sinal de que alcançamos a adequação do produto ao mercado”, disse Harris sobre a contratação interna. “Recrutamento que não é obrigatório para empresas.”

Harris disse que este é apenas o começo do segundo florescimento do Slackbot como agente de IA. No futuro, queremos que o Slackbot seja mais do que apenas um agente baseado em texto dentro do Slack. No futuro, ele disse que gostaria de adicionar recursos de voz e a capacidade do Slackbot de navegar na Internet com os usuários.

“Estamos muito confiantes de que nosso investimento no Slackbot será incrivelmente bom não apenas para o Slack, mas para a empresa como um todo”, disse Harris.