Um avô britânico ficou incapaz de andar depois de escorregar e quebrar o pescoço, e agora enfrenta uma conta colossal de £ 40.000 para voltar para casa depois de cometer um “erro estúpido” em seu formulário de seguro de viagem.
Brian Ackroyd, 61, e sua amiga íntima Deborah Wright fizeram sua viagem anual de sete dias a Dubrovnik, na Croácia, em 26 de outubro.
No entanto, apenas um dia após o início da viagem, a dupla estava em sua caminhada regular pela costa quando o homem de 65 anos “perdeu o equilíbrio” em “terreno irregular” e caiu para trás, prendendo a cabeça entre duas grandes pedras.
Deborah diz que a intensidade da queda foi “dolorosa” e ela “gritou por ajuda”, antes que outros turistas, felizmente, viessem em socorro e chamassem uma ambulância.
Os avós foram levados para a unidade de terapia intensiva do hospital e foram informados de que haviam quebrado o pescoço, o crânio e vários sangramentos no cérebro.
Agora na enfermaria de neurologia ele não consegue andar, Brian não consegue mover as mãos devido a danos nos nervos e está “desesperado” para regressar ao Reino Unido para tratamento intensivo.
Deborah afirma que a Admiral Insurance se recusou a cobrir os custos de ambulância aérea de £ 40.000 que Brian precisava para voltar para casa porque ele não revelou seu diabetes tipo 2 ou foi encaminhado para uma colonoscopia.
Eles foram forçados a instalar Página GoFundMe para ajudar a cobrir os custos,
Brian Ackroyd (foto, à direita) e sua amiga íntima Deborah Wright (foto, à esquerda) fizeram sua viagem anual de sete dias a Dubrovnik, Croácia, em 26 de outubro.
Os avós foram levados para a unidade de terapia intensiva do hospital e foram informados de que haviam quebrado o pescoço, o crânio e múltiplas hemorragias no cérebro.
A avó de um deles diz que se sente “desiludida” com a companhia de seguros, que, segundo ela, ofereceu £5.000 de cobertura como um gesto de boa vontade, o que foi rejeitado.
Ela agora está incentivando outras pessoas a preencherem seu seguro de viagem integralmente e não declararem nada, mesmo que não o tenham feito.
O almirante diz que “realmente lamentou” saber dos ferimentos de Brian e ofereceu “um pagamento ex-gratia como um gesto de boa vontade”.
Mas a seguradora enfatizou a importância de “declarar todas as condições médicas” ao fazer o seguro e antes de sair de licença.
A chefe de segurança da escola primária, Deborah, que mora em Chorley, Lancashire, disse: “Este foi um acidente estranho e poderia ter acontecido com qualquer um.
‘A queda real é algo que nunca esquecerei, o barulho e a forma como caiu foi muito forte. Foi muito doloroso.
‘Há um caminho percorrível e é lindo e contorna o promontório e as vistas são incríveis.
‘Fizemos essa caminhada várias vezes ao longo dos anos e fizemos exatamente as mesmas coisas que fizemos.
Deborah afirma que a Admiral Insurance se recusou a cobrir os custos de ambulância aérea de £ 40.000 que Brian precisava para voltar para casa porque ele não revelou seu diabetes tipo 2 ou foi encaminhado para uma colonoscopia.
Brian precisa de uma ambulância aérea de £ 40.000 para buscá-lo na Croácia
‘Ele desceu as escadas e quando desceu, não percebemos na hora, parecia que a raiz de uma árvore tinha deixado o chão irregular.
“Seu pé escorregou e ele caiu para trás e sua cabeça ficou presa entre duas pedras grandes.
‘Eu gritei por socorro e felizmente havia pessoas passando como nós e todos correram para ajudar porque Brian havia parado de respirar. Tivemos que lutar para sair da situação em que ele estava.
Depois de ser levado ao hospital, Brian está agora mantido numa enfermaria de neurologia, pois não consegue andar ou usar as mãos, mas os médicos aconselharam que ele precisa de regressar ao Reino Unido para fisioterapia intensiva.
Brian lutava contra o câncer de próstata desde 2023, mas atualmente sua condição é boa.
Deborah disse: “Quero Brian em casa mais do que tudo e isso é fundamental para seu prognóstico a longo prazo. Ele está atualmente preso na Croácia.
“O problema que temos agora é que a condição de Brian está piorando a cada dia porque o hospital não consegue lhe dar os cuidados que ele precisa agora.
“Ele prestou cuidados que salvaram vidas, mas precisa de cuidados fisioterapêuticos intensivos e eles não fazem isso no hospital. Ele deveria fazer fisioterapia o dia todo, todos os dias, e também cuidar de suas necessidades médicas.
Após apenas um dia de viagem, Brian caiu da escada
Brian ficou preso entre essas duas pedras grandes
“Quando me encontrei com o neurocirurgião esta semana, ele me disse que não era do interesse de Brian continuar naquele hospital.
‘É preciso ressaltar que estava tudo bem e o seguro cobria tudo e às 12 horas disse que não estava honrando o sinistro devido aos erros do Brian, embora não tivesse nada a ver com a queda dele.
“Não sei onde estava a cabeça dele naquele momento. Ele toma um comprimido para diabetes há muitos anos. Este foi um erro tolo. A colonoscopia também não foi feita.
“Mas a diabetes tipo 2 não era um problema e o almirante sabia que não seria declarado, mas continuava a dizer que estava tudo bem. Foi quando foi até os subscritores e eles disseram “não”.
“Estou muito decepcionado por nem termos conversado com o almirante. Eu gostaria que eles tivessem apresentado uma porcentagem da reivindicação, se não pudessem apresentar tudo.
‘Mas dizer ‘não’ quando sabem o quão frágil e gravemente doente Brian está. Eles sabem que devido aos ferimentos ele só pode voltar para casa de ambulância aérea.
“Não é como se a perna dele estivesse quebrada ou ele estivesse bêbado. Ele era um homem de 65 anos que saía para passear nas férias depois de três xícaras de café e café da manhã. Ele não estava fazendo nada estúpido e foi apenas um acidente.
A avó espera que a página GoFundMe, que arrecadou mais de £ 8.749, ajude Brian, pois ele está “desesperado” para voltar para casa.
Brian não consegue mover as mãos devido a danos nos nervos e está “desesperado” para retornar ao Reino Unido para tratamento intensivo
A avó espera que a página GoFundMe, que arrecadou mais de £ 8.749, ajude Brian, pois ele está “desesperado” para voltar para casa.
Ele espera que isso avise outras pessoas para declararem tudo em seu seguro de viagem.
Deborah disse: ‘Quando as pessoas dizem “é um pesadelo”, elas não percebem o que realmente é um pesadelo. Foi uma mudança de vida para mim e não fui eu quem sofreu um acidente que mudou minha vida.
‘GoFundMe realmente me surpreendeu com a gentileza das pessoas. Eu disse ao Brian o quanto as pessoas estão tentando por ele e isso lhe deu esperança, pois ele está tão desesperado para voltar ao Reino Unido.
“O facto de termos deixado Brian num estado tão vulnerável num país estrangeiro é terrível.
‘Eu só quero destacar para outras pessoas que pensam que já fizeram o seguro de férias, se você estiver sujeito a uma investigação ou algo assim, quer você tenha feito ou não, você deve desistir ou não será coberto pelo seu seguro.’
Um porta-voz do almirante disse: “Lamentamos muito saber da situação do Sr. Ackroyd. Devido à protecção de dados e à sensibilidade das informações relativas à reclamação, infelizmente não podemos comentar este caso específico sem a permissão do Sr. Ackroyd.
«Sabemos que o Sr. Ackroyd está atualmente a receber cuidados e tratamento contínuos num hospital público. Estamos em contato com ele e continuaremos monitorando sua situação.
‘Nunca tomamos a decisão de negar uma reclamação levianamente, entendemos o quão estressante e caro isso pode ser. Lamentamos muito saber dos ferimentos que sofreu e, como gesto de boa vontade, oferecemos um pagamento ex-gratia para ajudar nos custos e no seu regresso a casa.
Brian lutava contra o câncer de próstata desde 2023, mas atualmente sua condição é boa.
Deborah disse: “Quero Brian em casa mais do que tudo e isso é fundamental para seu prognóstico a longo prazo. Ele está atualmente preso na Croácia’
«Quando alguém subscreve um seguro de viagem connosco, pedimos-lhe que declare todas as condições médicas, incluindo quaisquer tratamentos ou receitas em curso, quaisquer exames de saúde em curso ou se está à espera de um diagnóstico. Se um cliente fornecer essas informações, poderemos fornecer o nível certo de cobertura.
‘Em alguns casos, podemos cancelar uma apólice ab initio com base em uma condição ou tratamento não declarado pelo cliente.
‘Quando uma reclamação envolve um evento médico, verificamos o histórico médico para ter certeza de que tudo foi declarado corretamente.
‘Nossos termos e condições explicam o que precisa ser declarado e por quê. Incentivamos os clientes a nos lembrar de quaisquer condições médicas, prescrições, tratamentos e exames em andamento que possuam. Destacamos também esta exigência nos documentos das apólices, incluindo o Documento de Informações do Produto de Seguros.
“Em todos os casos, mesmo que a reclamação seja rejeitada, a nossa equipa de apoio de emergência continuará a fornecer apoio contínuo e orientação médica para ajudar os clientes a lidar com a situação”.
