Itália investiga Activision Blizzard por promover compras no jogo

O governo italiano abriu duas investigações sobre a Activision Blizzard da Microsoft, alegando que a empresa se envolveu em práticas de vendas “enganosas e agressivas” para seus populares jogos para smartphones Diablo Immortal e Call of Duty Mobile.

O regulador de concorrência do país, Autorita Garante della Concorrenza E Del Mercato (AGCM), disse que a investigação se concentrou no uso de elementos de design para motivar os usuários, especialmente crianças, a fazer compras no jogo, incentivando-os a jogar por mais tempo e a não perder os benefícios.

“Essas práticas, juntamente com estratégias que dificultam a compreensão dos usuários sobre o verdadeiro valor da moeda virtual usada no jogo e as vendas agrupadas de moeda no jogo, podem impactar os jogadores (incluindo menores) como consumidores, levando-os a gastar grandes somas de dinheiro, às vezes superiores à quantia necessária para progredir no jogo, sem perceber totalmente a quantia necessária para progredir no jogo”, afirmou a AGCM. escrevi Em um comunicado.

A AGCM afirma que os jogos são anunciados como gratuitos, mas também oferecem compras dentro do jogo.

No entanto, isto não é particularmente surpreendente. Ao contrário dos jogos com preço integral, os jogos gratuitos há muito dependem da venda de caixas de saque e cosméticos no jogo para monetização. Por exemplo, Diablo Immortal oferece até US$ 200 em cosméticos no jogo, bem como moeda que permite aos jogadores acelerar seu progresso e ganhar itens para fabricar.

Devido à natureza do jogo, não é incomum que muitos usuários gastem repetidamente com esses itens enquanto jogam.

Diablo Immortal e Call of Duty Mobile têm bases de jogadores de centenas de milhares de pessoas.

As autoridades também estão investigando os recursos de controle parental do jogo, já que as configurações padrão permitem que menores de idade façam compras no jogo, joguem por tempo ilimitado e conversem com outras pessoas no jogo. A AGCM também destacou preocupações com a privacidade, já que o jogo parece solicitar aos usuários que selecionem todas as opções de consentimento ao se inscreverem, e disse que investigaria o processo de consentimento da empresa em relação à coleta e uso de dados pessoais.

“Na nossa opinião, a empresa pode estar a violar as regras de proteção do consumidor, em particular o dever de diligência profissional exigido num setor particularmente sensível aos riscos de dependência relacionada com o jogo”, afirmou o regulador.

A Activision Blizzard não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.